I artiklar ,bloggar ,böcker med mera lyfter man ofta fram sociala mediekanaler som ett framgångsrikt självspelande piano. Detta har på skapat en felaktig förväntan att twitter, facebook, bloggar , Youtube och andra liknande kommunikationsvägar innebär omedelbar framgång och lyckade produktlanseringar. När detta inte inträffar är det enligt användaren mediekanalernas fel .
Men är det verkligen så enkelt ? Vad är det som ligger bakom en framgångsrik produkt / tjänstelansering via sociala mediekanaler ?
Låt mig slå fast att grunden för marknadsföring och försäljning inte står på ett ben. De Sociala mediekanalerna. Men i vår traditionella syn på hur marknadsföring och försäljning bör byggas upp , finns det inget motsatsförhållande till affärsnyttan med sociala medier. Det hela börjar ofta med en idé om en produkt/tjänst som företaget / person / organisation vill sprida till marknaden . För att undersöka om det finns något behov av produkten/tjänsten kartlägger man marknaden . Sedan följer flera kända steg i vår traditionella marknadsföring som vi numera lite respektlöst kallar "analogt tänk" . Men som ligger till grund för en långsiktig och hållbar genomförande plan.
Jag skall med ett konkret och jordnära exempel belysa hur en "produkt" framgångsrikt lanserades via facebook och Youtube samt därefter via traditionell webbsida .
I mitten av sommaren 2009 fick en hängiven utflyttad person från Arvidsjaur en vild idé om en hemvändarfest. En aktivitet som skulle kunna locka många personer , som av olika skäl lämnat sin hembygd , att återvända för en kort tid till sina rötter i hembygden. Målet med festen var att den skulle ge en naturlig känsla av glädje och kalas.
Men hur skulle man kunna nå alla dessa "okända" personer när det saknades både adresser och namn. Det är nu som facebook blev en självklar del i marknadsföringen. Gruppen HemvändarFesten i Arvidsjaur 17 juli 2010 bildades. Allt eftersom gruppen fick sin spridning ökade intresset för "produkten hemvändarfesten ". Ökad effekt fick man via Youtube som användes för lansering av produkten .När så gruppens medlemmar visade ett stort genuint intresse av konceptet var det dags att kontakta övriga intressenter . Arvidsjaur kommun var självklart en viktig och betydelsefull relation för att uppnå framgång med lansering och genomförandet av en lyckad hemvändarfest.
För att dokumentera och för framtida behov spara "produktens betydelse och upplevelse" användes Youtube ännu en gång.
Så vi kan därför konstatera att genom ett långsiktigt och målmedvetet analogt marknadsföringstänk med sociala mediekanaler som effektiva kommunikationskanaler uppfylldes målsättningen med en framgångsrik "Hemvändarfest".
Jag har i mitt inlägg försökt lyfta fram betydelsen av traditionell marknadsföring i kombination med sociala mediekanaler när en produkt eller "koncept" skall spridas till marknaden. Självklart måste både budskap och metoder anpassas efter den marknad som skall bearbetas. Men med väl genomarbetad strategi och långsiktigt tänk i kombination med nya digitala kanaler är det möjligt att uppnå det tillsynes omöjliga .
torsdag 29 juli 2010
fredag 11 juni 2010
Social media–Varför då då?
För ca 5 år sedan var det ingen som pratade om social media. Vet du varför?
Social media fanns inte i vår begreppsvärld . Det existerade inte någon teknik som var transparent och inbjöd till dialog via nätet .
Dela filmer, bilder eller samtal med kunder via öppna kanaler var okända begrepp. Nu 5 år senare verkar social media vara på allas läppar. Professorn i media vetenskap analyserar och förklarar. Politikerna kämpar vem som är bäst på de nya kanalerna i kampen om väljarna. Företagen betalar dyra konsulttimmar för att lyssna på samtidens orakel när de berättar om social mediers fantastiska möjlighet till oändlig företagslycka
Hur fungerar det i vardagen? Är det så fantastiskt som förespråkarna säger?
I nyligen presenterad undersökning påstår man bland annat att sociala medier endast är för den Politiska eliten . Väljarna bryr sig inte om att följa deras twittrande eller kolla vad de argumenterar via Facebook grupper . Företag börjar ifrågasätta varför försäljningen inte ökar i den takt man förebådat i sina prognoser .
Men varför har det blivit så här – Allt skulle ju bli så bra?
Som all ny kunskap och teknik tar det tid att förstå och acceptera den. När det gäller utvecklingen av ” sociala medier” har det hela gått väldigt fort. Så fort att man kanske inte funderat färdigt över skillnaderna mellan nu och då.
Det är stora skillnader mellan gammal (analog) och ny digital teknik. Möjlighet till kontroll över budskap och innehåll i det som förmedlas är i det närmaste obefintlig jämfört det man var van vid före 2005.
Detta gäller oavsett om det är politiska budskap. Synpunkter på den senaste produktlanseringen. Eller någon kund som är missnöjd med företagets service. Tillgängligheten att publicera fritt är i det görligaste mån obegränsad och svår att kontrollera.
Vad kan man då göra som minskar risken för att det går fel?
För att undvika onödiga misstag och uppleva besvikelser är det några små men viktiga frågor alla som arbetar eller tänker arbeta med dessa nya kommunikationskanaler bör besvara .
Dessa självklara och givna frågor är
NÄR – VAR – HUR - VARFÖR OCH PÅ VILKET SÄTT sociala medier skall användas som kompletterande marknads & kommunikationskanal. Många användare missar denna självklara och enkla förberedelse och hamnar därför i samma mönster som innan man började använda sociala mediekanaler i sin kommunikation med kunder, företag eller just nu de aktuella” twittrande och Facebookande” politikerna inför valet 2010.
Finns det någon svensk litteratur inom detta nya område som skulle kunna hjälpa till att förbättra kunskapsnivån?
Ja, under det senaste halvåret har det publicerats 3 böcker som var för sig beskriver social media och hur det kan anpassas till de behov som varje företag eller organisation har. Böckerna är en källa för undervisning kunskaps spridning och bör därför läsas som uppslagsböcker och idé generator.
Vad är det viktigt att tänka på i första hand när ett företag eller enskild person skall börja använda denna fantasiska informations och dialog tjänst?
En viktig insikt för att lyckas på de sociala medierna är en förståelse för den olika kommunikations kulturer utövarna har. Twitter , Facebook, Bloggar med mera är subtila kommunikations -instrument som är i gång på mottagarens villkor. En stor och avgörande skillnad mot den tidigare envägs -megafon - metodiken som webbsidor och olika reklambudskap var grundade på före genombrottet av Web 2.0
Några företag som har kommit längre än många andra är enligt min åsikt
Ving.se , Skånemejerier och läkemedelsbolaget Pfizer. Dessa företag är banbrytare hur man på ett bra och inbjudande sätt använder ny teknik för att öka sin kund & marknadsdialog.
Men det viktigaste av allt är att varje företag, politiker eller organisation verkligen funderar och anpassar sin närvaro på den sociala arenan efter sina egna behov och förutsättningar.
Så ,om du vill ta upp en diskussion eller funderar på vad som skulle passa din verksamhet är du välkommen att kontakta mig för en närmare genomgång av vilka mål och förväntningar du eller ditt företag/organisation önskar uppnå i denna nya värld av dialog och kunskapsöverföring. Eller dela med dig av dina synpunkter och erfarenheter enligt känt social media maner .
Social media fanns inte i vår begreppsvärld . Det existerade inte någon teknik som var transparent och inbjöd till dialog via nätet .
Dela filmer, bilder eller samtal med kunder via öppna kanaler var okända begrepp. Nu 5 år senare verkar social media vara på allas läppar. Professorn i media vetenskap analyserar och förklarar. Politikerna kämpar vem som är bäst på de nya kanalerna i kampen om väljarna. Företagen betalar dyra konsulttimmar för att lyssna på samtidens orakel när de berättar om social mediers fantastiska möjlighet till oändlig företagslycka
Hur fungerar det i vardagen? Är det så fantastiskt som förespråkarna säger?
I nyligen presenterad undersökning påstår man bland annat att sociala medier endast är för den Politiska eliten . Väljarna bryr sig inte om att följa deras twittrande eller kolla vad de argumenterar via Facebook grupper . Företag börjar ifrågasätta varför försäljningen inte ökar i den takt man förebådat i sina prognoser .
Men varför har det blivit så här – Allt skulle ju bli så bra?
Som all ny kunskap och teknik tar det tid att förstå och acceptera den. När det gäller utvecklingen av ” sociala medier” har det hela gått väldigt fort. Så fort att man kanske inte funderat färdigt över skillnaderna mellan nu och då.
Det är stora skillnader mellan gammal (analog) och ny digital teknik. Möjlighet till kontroll över budskap och innehåll i det som förmedlas är i det närmaste obefintlig jämfört det man var van vid före 2005.
Detta gäller oavsett om det är politiska budskap. Synpunkter på den senaste produktlanseringen. Eller någon kund som är missnöjd med företagets service. Tillgängligheten att publicera fritt är i det görligaste mån obegränsad och svår att kontrollera.
Vad kan man då göra som minskar risken för att det går fel?
För att undvika onödiga misstag och uppleva besvikelser är det några små men viktiga frågor alla som arbetar eller tänker arbeta med dessa nya kommunikationskanaler bör besvara .
Dessa självklara och givna frågor är
NÄR – VAR – HUR - VARFÖR OCH PÅ VILKET SÄTT sociala medier skall användas som kompletterande marknads & kommunikationskanal. Många användare missar denna självklara och enkla förberedelse och hamnar därför i samma mönster som innan man började använda sociala mediekanaler i sin kommunikation med kunder, företag eller just nu de aktuella” twittrande och Facebookande” politikerna inför valet 2010.
Finns det någon svensk litteratur inom detta nya område som skulle kunna hjälpa till att förbättra kunskapsnivån?
Ja, under det senaste halvåret har det publicerats 3 böcker som var för sig beskriver social media och hur det kan anpassas till de behov som varje företag eller organisation har. Böckerna är en källa för undervisning kunskaps spridning och bör därför läsas som uppslagsböcker och idé generator.
Vad är det viktigt att tänka på i första hand när ett företag eller enskild person skall börja använda denna fantasiska informations och dialog tjänst?
En viktig insikt för att lyckas på de sociala medierna är en förståelse för den olika kommunikations kulturer utövarna har. Twitter , Facebook, Bloggar med mera är subtila kommunikations -instrument som är i gång på mottagarens villkor. En stor och avgörande skillnad mot den tidigare envägs -megafon - metodiken som webbsidor och olika reklambudskap var grundade på före genombrottet av Web 2.0
Några företag som har kommit längre än många andra är enligt min åsikt
Ving.se , Skånemejerier och läkemedelsbolaget Pfizer. Dessa företag är banbrytare hur man på ett bra och inbjudande sätt använder ny teknik för att öka sin kund & marknadsdialog.
Men det viktigaste av allt är att varje företag, politiker eller organisation verkligen funderar och anpassar sin närvaro på den sociala arenan efter sina egna behov och förutsättningar.
Så ,om du vill ta upp en diskussion eller funderar på vad som skulle passa din verksamhet är du välkommen att kontakta mig för en närmare genomgång av vilka mål och förväntningar du eller ditt företag/organisation önskar uppnå i denna nya värld av dialog och kunskapsöverföring. Eller dela med dig av dina synpunkter och erfarenheter enligt känt social media maner .
torsdag 4 februari 2010
Hur ser Din plan ut för din närvaro på Sociala Medier
Många företag anser att man måste arbeta fram en marknads/affärsplan för sin verksamhet. Utan detta dokument minskar möjligheten att man vet
Vad – När –Hur - Varför man skall bedriva sitt arbete.
Bakgrunden till marknadsplanering är att företaget vill ta tillvara alla möjligheter som deras marknad ger utrymme till. Självklart vill man att varje satsad krona skall innebära ett positivt utbyte av erbjudna varor och tjänster.
För att uppnå en betydande marknadssituation finns det vissa grundkrav som bör vara uppfyllda för att få till stånd en hållbar och logisk strategi.
I företagets marknadsstrategi ingår att samla information. Omvärldsanalysen är därför en central del i informationsinsamlingen.
Social media är ett kraftfullt verktyg för att kostnadseffektivt och snabbt samla in uppgifter om marknaden. Med hjälp av dessa media finns även möjligheter att följa upp konkurrenter och trender som hjälper företaget att minska risken att begå onödiga misstag.
Men hur ser det ut på många företag i dag? Det första intrycket man får efter att tagit del av hur företag och även organisationer använder social media är avsaknaden av kopplingar till övrig marknadsföring/kunddialog. Orsaken till detta kan bara företagen själva förklara. En känsla av -90 talets glada IT bubbla börjar tona upp sig.
De största ivrarna just nu är ett fåtal mycket kunniga teknikpersoner med kopplingar till media/byrå branschen. Med nya begrepp som digitala invandrare, digitala infödingar skapas förklaringsmodeller kring digitala mediers utveckling och framtid.
Konferenssalar fylls till sista plats och andäktigt lyssnar man på hur den nya digitala världen kommer att se ut i framtiden. Väl hemma på ”kontoret” öppnas en ny informationsväg till kunderna med hopp om att nu skall köparna strömma till i massor.
Besvikelsen över att det inte blev så framgångsrikt som var tänkt läggs nu på ”sociala medierna”.
Men dessvärre är det lika krävande att arbeta med denna relativt nya informationskanal som alla annan marknadskommunikation. Det finns inga lätta och snabba lösningar till framgång.
Men det finns stora möjligheter om de nya digitala medierna utnyttjas och ges rätt förutsättningar. Utbilda din personal och bygg upp din organisation med rätt förutsättningar och långsiktig strategisk och operativ inriktning så kommer du att öka dina möjligheter till att bli fortsatt framgångsrik när konkurrensen ökar om kundernas uppmärksamhet.
Vad – När –Hur - Varför man skall bedriva sitt arbete.
Bakgrunden till marknadsplanering är att företaget vill ta tillvara alla möjligheter som deras marknad ger utrymme till. Självklart vill man att varje satsad krona skall innebära ett positivt utbyte av erbjudna varor och tjänster.
För att uppnå en betydande marknadssituation finns det vissa grundkrav som bör vara uppfyllda för att få till stånd en hållbar och logisk strategi.
I företagets marknadsstrategi ingår att samla information. Omvärldsanalysen är därför en central del i informationsinsamlingen.
Social media är ett kraftfullt verktyg för att kostnadseffektivt och snabbt samla in uppgifter om marknaden. Med hjälp av dessa media finns även möjligheter att följa upp konkurrenter och trender som hjälper företaget att minska risken att begå onödiga misstag.
Men hur ser det ut på många företag i dag? Det första intrycket man får efter att tagit del av hur företag och även organisationer använder social media är avsaknaden av kopplingar till övrig marknadsföring/kunddialog. Orsaken till detta kan bara företagen själva förklara. En känsla av -90 talets glada IT bubbla börjar tona upp sig.
De största ivrarna just nu är ett fåtal mycket kunniga teknikpersoner med kopplingar till media/byrå branschen. Med nya begrepp som digitala invandrare, digitala infödingar skapas förklaringsmodeller kring digitala mediers utveckling och framtid.
Konferenssalar fylls till sista plats och andäktigt lyssnar man på hur den nya digitala världen kommer att se ut i framtiden. Väl hemma på ”kontoret” öppnas en ny informationsväg till kunderna med hopp om att nu skall köparna strömma till i massor.
Besvikelsen över att det inte blev så framgångsrikt som var tänkt läggs nu på ”sociala medierna”.
Men dessvärre är det lika krävande att arbeta med denna relativt nya informationskanal som alla annan marknadskommunikation. Det finns inga lätta och snabba lösningar till framgång.
Men det finns stora möjligheter om de nya digitala medierna utnyttjas och ges rätt förutsättningar. Utbilda din personal och bygg upp din organisation med rätt förutsättningar och långsiktig strategisk och operativ inriktning så kommer du att öka dina möjligheter till att bli fortsatt framgångsrik när konkurrensen ökar om kundernas uppmärksamhet.
onsdag 27 januari 2010
Sociala mediekanaler - Hot mot företagens etablerade sanningar?
Sedan några år tillbaka har jag lyft frågan kring potentialen av nya kommunikationskanaler via Internet. Efter genombrottet av webb 2.0 har spännande relationsvägar till kunder och användare öppnas.
På kort tid har gamla etablerade koncept hur marknadsföring och försäljning skall kommuniceras börjat ifrågasättas. Inte för att de inte fungerar längre .Utan för att de är mindre effektiva och mer kostnadskrävande än de nya och snabba digitala kanalerna.
Företag som tar till sig ny teknik får ökade möjligheter till kostnadseffektiv marknadsföring . Det finns många orsaker till varför verksamheter skall fundera över nyttan med digitala sociala mediekanaler . Men på grund av den relativt unga tekniken och därmed bristen på relevant dokumentation tvekar fortsatt flera etablerade, små som stora företag, att förverkliga sina önskemål om förändrad och kostnadseffektiv marknadskommunikation.
Nyligen publicerade undersökningar visar att företag är på väg att placera mer av sin marknadsbudget på digital marknadsföring. Trenden från USA som fortsatt dominerar händelseutvecklingen inom digital marknads & kommunikationsutveckling , är att företag lägger en allt större del av sin marknadsföringsbudget inom sociala nätvek.
Informationsflödet av erfarenheter kring betydelsen och effekten är omfattande. Tack vare att grundtanken i de social nätverken att dela med sig och göra information
tillgänglig fortsatt lever. Sprider sig artiklar och i vissa fall mer grundliga studier mycket snabbt vilket ökar insikten i vad och hur man skall förhålla sig till facebook , twitter , LinkedIn ,Youtube med mera.
I dagsläget upplever jag dock att många företagare känner sig tveksamma och osäkra och inte riktigt vet hur de ska använda de sociala medierna. En av utmaningarna ligger i att man måste våga släppa kontrollen och låta användarna styra innehållet. Det har många företagare svårt med idag.
Efter att jag tagit del av hur de etablerade PR företagen och organisationer beskriver hur företag i Sverige är beredda på att fullt ut genomföra en strategiförändring. Och på så sätt skapa en långsiktig och hållbar marknadskommunikation som inrymmer de nya öppna dialogformerna. Är det fortfarande många verksamheter som ger uttryck för sin osäkerhet och nyttan med förändrat synsätt.
Vinsterna kan enkelt beskrivas ligga i det gemensamma utbytet som skapas mellan målgrupperna och företaget. Däremot kan de sociala medierna likaväl bli en nackdel om man fortsatt använder sociala mediekanaler men tappar bort det sociala inslaget. Möjlighet till dialog och konversation. Sociala mediekanaler blir då ett hot mot företagens etablerade sanningar.
Företag var tvungen att tänka som en kund vilket innebär mycket lateralt tänkande. Vinsten blir en vitaliserad och framtidsorienterad verksamhet . Något som vi så väl behöver i dagens något dystra marknadsklimat.
På kort tid har gamla etablerade koncept hur marknadsföring och försäljning skall kommuniceras börjat ifrågasättas. Inte för att de inte fungerar längre .Utan för att de är mindre effektiva och mer kostnadskrävande än de nya och snabba digitala kanalerna.
Företag som tar till sig ny teknik får ökade möjligheter till kostnadseffektiv marknadsföring . Det finns många orsaker till varför verksamheter skall fundera över nyttan med digitala sociala mediekanaler . Men på grund av den relativt unga tekniken och därmed bristen på relevant dokumentation tvekar fortsatt flera etablerade, små som stora företag, att förverkliga sina önskemål om förändrad och kostnadseffektiv marknadskommunikation.
Nyligen publicerade undersökningar visar att företag är på väg att placera mer av sin marknadsbudget på digital marknadsföring. Trenden från USA som fortsatt dominerar händelseutvecklingen inom digital marknads & kommunikationsutveckling , är att företag lägger en allt större del av sin marknadsföringsbudget inom sociala nätvek.
Informationsflödet av erfarenheter kring betydelsen och effekten är omfattande. Tack vare att grundtanken i de social nätverken att dela med sig och göra information
tillgänglig fortsatt lever. Sprider sig artiklar och i vissa fall mer grundliga studier mycket snabbt vilket ökar insikten i vad och hur man skall förhålla sig till facebook , twitter , LinkedIn ,Youtube med mera.
I dagsläget upplever jag dock att många företagare känner sig tveksamma och osäkra och inte riktigt vet hur de ska använda de sociala medierna. En av utmaningarna ligger i att man måste våga släppa kontrollen och låta användarna styra innehållet. Det har många företagare svårt med idag.
Efter att jag tagit del av hur de etablerade PR företagen och organisationer beskriver hur företag i Sverige är beredda på att fullt ut genomföra en strategiförändring. Och på så sätt skapa en långsiktig och hållbar marknadskommunikation som inrymmer de nya öppna dialogformerna. Är det fortfarande många verksamheter som ger uttryck för sin osäkerhet och nyttan med förändrat synsätt.
Vinsterna kan enkelt beskrivas ligga i det gemensamma utbytet som skapas mellan målgrupperna och företaget. Däremot kan de sociala medierna likaväl bli en nackdel om man fortsatt använder sociala mediekanaler men tappar bort det sociala inslaget. Möjlighet till dialog och konversation. Sociala mediekanaler blir då ett hot mot företagens etablerade sanningar.
Företag var tvungen att tänka som en kund vilket innebär mycket lateralt tänkande. Vinsten blir en vitaliserad och framtidsorienterad verksamhet . Något som vi så väl behöver i dagens något dystra marknadsklimat.
söndag 24 januari 2010
tisdag 19 januari 2010
lördag 9 januari 2010
måndag 4 januari 2010
Social media – för vem och till vilken nytta
3.e media revolutionen
”Den 3:e media revolutionen ger oss nya kommunikationsmöjligheter internt och externt.” Citatet är hämtat från en bok som beskriver hur IT teknik och våra media flöden kommer att förändra vår vardag .Oavsett det gäller oss som privatpersoner eller i affärsrelationen. Teknikutvecklingen har gått mycket snabbt de senaste 10 -15 åren . Jämför man med den utvecklingstid vi har spenderat från telegrafens införande är de senaste åren en teknisk revolution utan motstycke avseende kommunikations utveckling med hjälp av t.ex. social media.
Vi är mer tillgängliga och online i dag än någonsin tidigare i vår historia. Nationsgränser och avstånd har krympt. Information finns tillgänglig 24 timmar om dygnet året om. Praktiskt taget var i världen du befinner dig
Spridningen av social media
De senaste åren har spridningen av social media varit mycket effektiv . främst är det Reklam, kommunikations och PR byråer som fört fram budskapet om hur viktigt det är med införandet av denna kommunikation med marknaden. Nya begrepp som dialogmarknadsföring eller ”konversationsmarknadsföring” är nya koncept som skal locka företagen att komplettera sin marknads och försäljningskanal. Även för den interna marknads & företagskommunikationen utpekas social media som en effektiv kanal för spridning av företagets olika budskap.
Under den senaste valkampanjen som genomfördes i USA där social media anses spelat en viktig roll har man tagit till sig den nya digitala tekniken utan att granska effekten med ett kritiskt granskande öga. Åtskilliga mer eller mindre kompetenta företag såg en utmärkt möjligheter att skapa nya affärskonton hos de företag som lite vilset såg på hur You Tube, Facebook, Twitter med mera gavs en allt större plats i massmedia. Främst var det från etablerade ”samhällstyckare”, politiker och bloggsfären som social media lyftes fram med en allt kraftigare marknadsröst.
Snart nog var social media att jämföra med begreppet ” är du inte för är du emot modern kommunikations & marknadsutveckling”. Detta har för många företag inneburit att man har tagit steget in i en ny värld av möjligheter .Men i många fall utan en hållbar och långsiktig strategi. Det kan få till följd att företaget inte ser värdet eller tar vara på unika förbättringar inom marknadskommunikation som försäljningsutveckling.
Integrera digitala medier i företaget.
Under 2009 har förståelsen och användandet av Facebook ,twitter ,bloggar och Youtube ökat bland Svenska företag. Vi ser allt oftare hur information och produktkoncept presenteras via dessa kanaler. Inte i stället för utan som kompletteringar till övrig verksamhet. Allt för att öka sin konkurrenskraft. Internt såväl som externt. För de företag som lyckas bäst inom respektive bransch finns det en gemensam faktor. Samordning av sina resurser. Det är när man förstår nyttan av de olika kanalernas sprängkraft inom respektive segment som genomslaget kommer och affärsnyttan blir uppenbar.
Tänk nytt - Tänk om
Hos företag som lyckas bättre än andra finns det en given omständighet som lägger grunden för att lyckas med utökad kunddialog och transparens. Accept från ledningen av företaget att ge spelrum och ansvar , samt behörigheter till att genomföra de anpassningar och förändringar som kommer att krävas. Kundkommunikation och dialoger med andra intressenter får ny form och måste tas om hand på ett nytt sätt . Tidigare hierarkier kommer att provoceras och de eventuella spänningar som uppstår måste tas om hand.
Är man inte beredd att i förebyggande syfte arbeta med dessa utmaningar skall företaget se över nuvarande system och fråga sig vad som först måste förändras i den interna organisationens kultur . Förändringar är utmaningar som påverkar hela organisationen och dess nuvarande arbetssätt. Detta faktum får och bör man inte bortse från .
Tack vare den dynamik som finns inbyggd i utvecklingen kring "social media" ges många medarbetare och kunder ny möjlighet att påverka och utveckla företaget. En process som är fascinerande och produktiv för alla parter. Att vara mitt i en utveckling som innebär nyskapande och befinner sig i ständig utveckling ger alla medarbetare och kunder en oanad möjligheter att berika företaget med ny kunskap som leder till starka relationer . Inom såväl som utanför företagets gränser.
Prenumerera på:
Inlägg (Atom)