Bing Crosby och SPMU önskar God fortsättnin på 2010

God Jul & Gott Nytt år önskar jag alla mina vänner

Declan Galbraith en underbar röst

Social media åstadkommer nya möjligheter att expandera

Företag och organisationer i Sverige ger en allt större uppmärksamhet hur social media kan förbättra marknadskommunikationen och varumärkesplacering. Hösten har bland annat präglats av kampanjen "rädda julen" . Över 14 000 personer var och är involverade i kampanjen. Det innebär att 2010 finns det ett stort antal ambassadörer för detta varumärke.

I tidigare artiklar har jag redovisat exempel från upplevelseindustrin med inriktning på resebolagen. Där ser vi en fortsatt expansion av nya filmer vilket involverar alla fans som ständigt delar med sig av nya intressanta upplevelser. Med hjälp av Facebook och Youtube skapar reseföretag en nära kontakt med sina engagerade drygt 2100 kunder.

Vi kan även se spännande utveckling inom communities . En som sticker ut rejält är Netdoktor.se . I höstas presenterade man sig på facebook och har i dag ca 400 medlemmar som är direkt tillgängliga via mail för olika former av information. Aktuell upplysning om olika frågor om sjukdomar med mera finns tillgänglig från hela vårdsektorn. Men även företag med intresse av vård & omsorgsfrågor ges utrymma att informera om sina produkter. Via bloggfunktionen kan man ta del av intressanta frågor och funderingar som omfattar i stort hela vårdsektorn. Med ca 16 000 inlägg från olika intressenter är det nog en av Sveriges mest tänkvärda plats för omvärldsbevakning och kundinformation.
Via deras WebbTv delges många intressanta tips och råd ut från experter inom flera olika medicinska områden.

En spännande nykomling inom denna typ av communities är meduniverse.se . Enligt deras hemsida tänkt att bli en unik plattform för läkare att utbyta erfarenheter med mera. Hur den kommer att utvecklas kommer vi att följa under 2010.

Under 2010 kommer vi med största sannolikhet användandet av "social media". Troligen sker det en snabb spridning i många företag och organisationer. Dessa kommer att överaska marknaden med kreativa lösningar som lockar kunder och intressenter till deras produkter och tjänster.

Dialog - Ett framgångsrikt koncept !

Vi har sedan många år tillbaka varit medvetna om att dialog är ett framgångsrikt sätt att nå fram till människor. Grunden till detta i är att vi är utpräglade sociala individer med stort kontaktbehov. Bekräftelser, oavsett det är privata sammanhang eller på arbetsplatsen, är en viktig social faktor för vårt välbefinnande. Det är angeläget att alla på en arbetsplats får vara med och utveckla arbetsförhållandena internt såväl som externt. Detta inkluderar även de intressentgrupper som finns i förtegets sfär. För att uppnå detta är en öppen och rak dialog en grundläggande faktor. Och därutöver en fundamental hörnsten på "jobbet".
Kontroll eller Öppenhet
Tekniken har gjort det möjligt att utvidga dialogen med flera personer utanför företagets avgränsade interna kontakter på arbetsplatsen. Webb 2.0 har utvecklat gårdagens informationskällor vilket nu innebär att personal /anställda får större spelrum att skapa innehållet på Internet. Det finns därmed stora möjligheter att underhålla och generera helt nya marknader och affärsmöjligheter. De möjligheter som uppstår med nya marknader skapar även nya relationer mellan företaget och deras kunder.
Vad är det då som bromsar utvecklingen hos många företag att snabbt ställa om och utnyttja teknikens brokiga målarbräde? Argument som användes mest är kontroll och kontroll.

Förbud löser inte problem
En undersökning gjord av Ledarna genom Novus Opinion visar att hälften av företagens chefer ser användningen av sociala medier på nätet som en störande faktor på jobbet. Varför är det på detta viset ? En förklaring kan vara att företag är oroliga för missbruk av de nya social medier. En dominerande rädsla är att det erbjuder en ny sorts öppenhet för företagets anställda . En öppenhet som på utsidan av företagens väggar är en självklarhet och präglar nutids människan synsätt på tillgänglighet av information. Kanske borde företag som i första hand vill förbjuda istället fundera på sin interna rutiner och uppfattningar om sina anställda.

Möjligheter att utveckla marknaden
Ett annat synsätt är att se potentialen av digital /sociala media. I undervisningen av den personal som företagen snart står på kö för att anställa är förståelsen och bruket av "ny informationsteknik" en självklarhet. Några företag har kombinerat teknik och nya smarta lösningar för att möta kundbehoven av ökad till gänglighet. Ett företag som har tagit till sig möjligheterna att hålla kontakt med sina kunder är SJ. Med hjälp av twitter kan resenärer få direkt återkoppling med "kundtjänst" och på så vis alltid känna sig välkomna med sina frågor och funderingar. På twitter möts resenären av följande glada välkomsthälsning. "Hej! Vi är SJ, Sveriges största tågoperatör, och vi är online 9-16 på vardagar. Har du en fråga? Följ oss så tweetar vi! /Marcus, Susanne, Katarina & Annika". En inställning som var ganska främmande för något år sedan i allmänhetens ögon.
Ett annat företag som har förstått kraften i facebook är Kraft Foods kampanj på just detta sociala media . Med över 11 000 fans har man skapat en spännande interaktion mellan pralinälskarna och företaget. På ett smart sätt bjuder företaget in till "vilken pralin skall bort" inför nästa jul 2010. Långsiktigt tänk hur kunder skall göras delaktiga i produktutvecklingen.

Våga testa krafterna i sociala medier att utveckla din marknad
Med personalen och kundernas kreativ förmåga kan "oanade" potentiella relationer utvecklas. Media bilden av företaget kan förstärkas positivt. Marknadsundersökningar via social medier som leder till nya spännande produkter likväl som förstärkta varumärken. Allt är plötsligt inom räckhåll . Men för att företaget på ett framgångsrikt sätt skall kunna utnyttja alla möjligheter social media innebär. Måste man våga involvera sina anställda och kunder i företagets verksamhet.