Hur ser Din plan ut för din närvaro på Sociala Medier

Många företag anser att man måste arbeta fram en marknads/affärsplan för sin verksamhet. Utan detta dokument minskar möjligheten att man vet
Vad – När –Hur - Varför man skall bedriva sitt arbete.
Bakgrunden till marknadsplanering är att företaget vill ta tillvara alla möjligheter som deras marknad ger utrymme till. Självklart vill man att varje satsad krona skall innebära ett positivt utbyte av erbjudna varor och tjänster.
För att uppnå en betydande marknadssituation finns det vissa grundkrav som bör vara uppfyllda för att få till stånd en hållbar och logisk strategi.
I företagets marknadsstrategi ingår att samla information. Omvärldsanalysen är därför en central del i informationsinsamlingen.
Social media är ett kraftfullt verktyg för att kostnadseffektivt och snabbt samla in uppgifter om marknaden. Med hjälp av dessa media finns även möjligheter att följa upp konkurrenter och trender som hjälper företaget att minska risken att begå onödiga misstag.
Men hur ser det ut på många företag i dag? Det första intrycket man får efter att tagit del av hur företag och även organisationer använder social media är avsaknaden av kopplingar till övrig marknadsföring/kunddialog. Orsaken till detta kan bara företagen själva förklara. En känsla av -90 talets glada IT bubbla börjar tona upp sig.
De största ivrarna just nu är ett fåtal mycket kunniga teknikpersoner med kopplingar till media/byrå branschen. Med nya begrepp som digitala invandrare, digitala infödingar skapas förklaringsmodeller kring digitala mediers utveckling och framtid.
Konferenssalar fylls till sista plats och andäktigt lyssnar man på hur den nya digitala världen kommer att se ut i framtiden. Väl hemma på ”kontoret” öppnas en ny informationsväg till kunderna med hopp om att nu skall köparna strömma till i massor.
Besvikelsen över att det inte blev så framgångsrikt som var tänkt läggs nu på ”sociala medierna”.
Men dessvärre är det lika krävande att arbeta med denna relativt nya informationskanal som alla annan marknadskommunikation. Det finns inga lätta och snabba lösningar till framgång.
Men det finns stora möjligheter om de nya digitala medierna utnyttjas och ges rätt förutsättningar. Utbilda din personal och bygg upp din organisation med rätt förutsättningar och långsiktig strategisk och operativ inriktning så kommer du att öka dina möjligheter till att bli fortsatt framgångsrik när konkurrensen ökar om kundernas uppmärksamhet.

Social media – för vem och till vilken nytta

3.e media revolutionen
”Den 3:e media revolutionen ger oss nya kommunikationsmöjligheter internt och externt.” Citatet är hämtat från en bok som beskriver hur IT teknik och våra media flöden kommer att förändra vår vardag .Oavsett det gäller oss som privatpersoner eller i affärsrelationen. Teknikutvecklingen har gått mycket snabbt de senaste 10 -15 åren . Jämför man med den utvecklingstid vi har spenderat från telegrafens införande är de senaste åren en teknisk revolution utan motstycke avseende kommunikations utveckling med hjälp av t.ex. social media.

Vi är mer tillgängliga och online i dag än någonsin tidigare i vår historia. Nationsgränser och avstånd har krympt. Information finns tillgänglig 24 timmar om dygnet året om. Praktiskt taget var i världen du befinner dig
Spridningen av social media
De senaste åren har spridningen av social media varit mycket effektiv . främst är det Reklam, kommunikations och PR byråer som fört fram budskapet om hur viktigt det är med införandet av denna kommunikation med marknaden. Nya begrepp som dialogmarknadsföring eller ”konversationsmarknadsföring” är nya koncept som skal locka företagen att komplettera sin marknads och försäljningskanal. Även för den interna marknads & företagskommunikationen utpekas social media som en effektiv kanal för spridning av företagets olika budskap.
Under den senaste valkampanjen som genomfördes i USA där social media anses spelat en viktig roll har man tagit till sig den nya digitala tekniken utan att granska effekten med ett kritiskt granskande öga. Åtskilliga mer eller mindre kompetenta företag såg en utmärkt möjligheter att skapa nya affärskonton hos de företag som lite vilset såg på hur You Tube, Facebook, Twitter med mera gavs en allt större plats i massmedia. Främst var det från etablerade ”samhällstyckare”, politiker och bloggsfären som social media lyftes fram med en allt kraftigare marknadsröst.
Snart nog var social media att jämföra med begreppet ” är du inte för är du emot modern kommunikations & marknadsutveckling”. Detta har för många företag inneburit att man har tagit steget in i en ny värld av möjligheter .Men i många fall utan en hållbar och långsiktig strategi. Det kan få till följd att företaget inte ser värdet eller tar vara på unika förbättringar inom marknadskommunikation som försäljningsutveckling.

Integrera digitala medier i företaget.
Under 2009 har förståelsen och användandet av Facebook ,twitter ,bloggar och Youtube ökat bland Svenska företag. Vi ser allt oftare hur information och produktkoncept presenteras via dessa kanaler. Inte i stället för utan som kompletteringar till övrig verksamhet. Allt för att öka sin konkurrenskraft. Internt såväl som externt. För de företag som lyckas bäst inom respektive bransch finns det en gemensam faktor. Samordning av sina resurser. Det är när man förstår nyttan av de olika kanalernas sprängkraft inom respektive segment som genomslaget kommer och affärsnyttan blir uppenbar.
Tänk nytt - Tänk om
Hos företag som lyckas bättre än andra finns det en given omständighet som lägger grunden för att lyckas med utökad kunddialog och transparens. Accept från ledningen av företaget att ge spelrum och ansvar , samt behörigheter till att genomföra de anpassningar och förändringar som kommer att krävas. Kundkommunikation och dialoger med andra intressenter får ny form och måste tas om hand på ett nytt sätt . Tidigare hierarkier kommer att provoceras och de eventuella spänningar som uppstår måste tas om hand.
Är man inte beredd att i förebyggande syfte arbeta med dessa utmaningar skall företaget se över nuvarande system och fråga sig vad som först måste förändras i den interna organisationens kultur . Förändringar är utmaningar som påverkar hela organisationen och dess nuvarande arbetssätt. Detta faktum får och bör man inte bortse från .
Tack vare den dynamik som finns inbyggd i utvecklingen kring "social media" ges många medarbetare och kunder ny möjlighet att påverka och utveckla företaget. En process som är fascinerande och produktiv för alla parter. Att vara mitt i en utveckling som innebär nyskapande och befinner sig i ständig utveckling ger alla medarbetare och kunder en oanad möjligheter att berika företaget med ny kunskap som leder till starka relationer . Inom såväl som utanför företagets gränser.

Är bloggen ett hot ?

Under de senaste månaderna har det höjts röster att bloggar och annan social media kväver den etablerade marknaden som äger dagspress i analogt format. Det paradigmskifte som vi är i innebär stora förändringar och krav på förändringar av många etablerade sanningar. Det ger en ökad kreativitet för alla. Det har aldrig varit så många som är engagerade och delar med sig av sin kunskap. Vi ser en ny framtid växa fram

Patientens behov av medicinsk information kan förbättras med hjälp av medicininstruktioner på nätet!

1900 talet var ett århundrade som präglades av fantastiska industriella framgångar. I lagom takt lärde sig samhället att anpassa sin vardag till de nya framstegen som långsamt förändrade den samtida människans livsstil. Allt från industriell revolution med löpande band till Internet och mobiltelefon.
De senaste 10 åren har teknikutvecklingen helt och hållet revolutionerat vårt sätt att söka och ta del av information om som berör vår vardag. Vi är nu uppkopplade i ett stort antal olika nätverk . Miljoner människor, företag och organisationer kan sprida sina budskap med en genomslagskraft som inte var tänkbar för 10 år sedan.
Inom sjukvården är tillgänglighet och kommunikation ett ansenligt problem Under flera år har man därför målmedvetet satsat på att tillfredsställa patienternas välgrundade krav.
Ett exempel på detta är införandet av den nationella vårdgarantin som varit i kraft sedan 2005. Syftet har varit att garantera patienter medicinsk bedömning och behandling inom vissa bestämda tidsgränser. För stimulera arbetet med kortare vårdtider hos vårdgivarna har man anslagit 1miljard kronor. Allt för att patienterna skall få en kortare tid på väntelistan.
Ytterligare ett exempel på innebörden av ökad tillgänglighet avseende vårdrelaterad information är lanseringen av UMO.se. Målet med denna virtuella ungdomsmottagning är att göra det lättare för ungdomar att hitta relevant, aktuell och kvalitetssäkrad information om sex, hälsa och relationer.
Målet med den virtuella ungdomsmottagningen är att bli ett viktigt komplement till de traditionella kontakterna med vården.
Tillfredställandet av effektiv och säker rådgivning har tagit ytterligare ett steg i rätt riktning i och med lanseringen av den webb baserade tjänsten 1177.se i april 2009. (ersätter tidigare informationskanalen ”Sjukvårdsupplysningen” )
På 1177.se finns pålitlig information och lättanvända tjänster inom hälsa och vård. Webbplatsen ägs av alla landsting och regioner och drivs utan kommersiella intressen. I många landsting och regioner kan man även få sjukvårdsrådgivning dygnet runt via telefonnumret 1177. På så sätt får befolkningen ett enkelt nummer att komma ihåg för råd om vård både på webb och telefon – 1177.
För att föreskriven behandling skall får avsedd effekt är det väsentlig att patienten tar till sig och följer de anvisningar han får av läkare och övrig sjukvårdspersonal. Vårdpersonal förutsätter av naturliga skäl att de läkemedel och medicintekniska produkter som förskrivs användes enligt givna recept och instruktioner. Tyvärr är det ett väl känt fenomen att många patienten av olika skäl inte följer dessa anvisningar.
För användaren av läkemedel och medicintekniska produkter kan det innebära direkta begränsningar i det dagliga livet. Det är därför av central betydelse att informationen om produkter och läkemedel ges och tas emot på bästa sätt. I vissa fall kan rädslor för biverkningar eller svårbegriplig information om handhavande leda till att behandlingen inte uppnår avsedd effekt.
Om patienten eller Brukaren inte får instruktioner och undervisning på ett enkelt och lättförståligt sätt får det stor inverkan på hur effektiv behandlingen blir. Det förekommer att patienter upplever att vårdpersonalen inte har tid att förmedla viktig kunskap kring aktuell behandling. Detta kan leda till förvirring och en känsla av otrygghet för patienten och hans anhöriga.
Med rätt kunskap kan patienten komma till insikt och känna sig motiverad att följa de anvisningar som är nödvändiga för ett fullgott vårdresultat.
De senaste 10 åren har förändrat förutsättningarna att ta del av eller förmedla tidigare svårbegripliga instruktioner om läkemedel och medicintekniska produkter. Tack vare introduktionen av YouTube 2005 har det blivit möjligt att på ett enkelt sätt se på film i en dator. En annan inverkan av denna nya teknik är att information i en allt större grad är webbfilm. Detta underlättar betydligt effekten och förståelsen av aktuell information. Vidare är friheten att själv välja när man vill ta del av nyheter eller annan information betydelsefull för patientens motivation av att ta in de instruktioner som är nödvändiga.
Ett påtagligt bevis på denna utveckling är sjukvårdens egen upplysningstjänst 1177.se där information och råd lämnas via webb 24 timmar om dygnet 365 dagar om året. Allt för att öka tillgängligheten och tryggheten för de personer som önskar upplysningar om olika hälsotillstånd.
Det är därför en naturlig fortsättning för vården och patienter att utnyttja sig av de tekniker som ökar tryggheten och minskar osäkerheten i handhavande eller användande av viktiga hjälpmedel eller läkemedel.
Ett mycket spännande och intressant koncept som minskar risken för felaktigt användande är nu tillgängligt på ”nätet”. medicininstruktioner.se är en portal där företag som levererar produkter inom medicinteknik och läkemedel publicerar sina behandlingsinstruktioner. Tack vare ny och kostnadseffektiv teknik är det möjligt att sända direkt till användarens dator eller mediaspelare (mobiltelefon).
Med film eller tydliga och informativa bildspel förmedlas till exempel – Hur och var man injicerar, hur man använder sin inhalator – hur man använder sitt hjälpmedel.
Portalen är neutral och fri från reklam. Det innebär att man endast fokuserar på handhavande för en korrekt hantering av aktuell produkt. Tack vare samlingsplatsen på en enda webbadress är det enkelt för alla involverade personer att hålla reda på vad man skall söka sin instruktionsfilm. Den tidigare osäkerheten att ta till sig instruktioner på grund av upplevd tidspress är nu helt borta. Patienten kan i lugn och ro ta till sig information i sin egen takt. Har man inte riktigt förstått kan man se filmen om och om igen tills man känner sig helt trygg och säker med sin produkt eller läkemedel.
Webbplatsen kommer att vara anpassad för alla patienter oavsett funktionsnedsättning. Allt för att ge möjlighet till ökad tillgänglighet och korrekt information.

Nordic Medical Advisor och SPMU informerar om kreativa lösningar

Jag hade nöjet att inför en stor grupp personer från nätverket inom NMA redogöra för hur man genom effektivt användande av webbfilm i kombination med YouTube skapar kreativ information .

Lena Karlsson Kreafon reklambyrå visade hur bloggen kunde användas som förstärkare av företaget och dess varumärken.

Många frågor och intresserade deltagare gav dagen en positiv inramning.

Me-media och SPMU om en mediarevolution

Hur väl är informationstekniken via webb och mobilteknik implementerad i företagens strategiska och operativa inriktning?

1900 talet var ett århundrade som präglades av fantastiska industriella framgångar. I lagom takt lärde sig samhället att anpassa sin vardag till de nya framstegen som långsamt ändra på den moderna människans livsstil. Allt från industriell revolution med löpande band till lagstadgad semester. Charter resorna växte fram och kunde utvecklas från sommarresmål till åretrunt- resor. Anpassningen gick nästan obemärkt förbi i vår vardag. Man kunde nästan tala om en generations anpassning per teknikutveckling. Telefon & fax ändrade kommunikations mönster mellan människor och företag . Televisionen ändrade umgängesformerna i familjelivet. Fortfarande fanns tiden att anpassa sig till denna utveckling . Nya tekniska innovationer kom fram i en takt som var hanterbar.
De senaste 10 åren har teknikutvecklingen helt och hållet revolutionerat vår vardag. Vi är nu uppkopplade i ett stort antal olika nätverk . Miljoner människor, företag och organisationer kan sprida sina budskap med en genomslagskraft som inte var tänkbar för 10 år sedan. Marknadsinformation och budskap blir mer och mer styrda av de intryck som förmedlas och upplevs av mottagaren. För företagen innebär det att kommunikationen av deras produkter och tjänster ligger bortom deras kontroll.
Åsikter och kunskap delas fritt mellan nätverk och hyperlänkar. Kunder och potentiella köpare påverkas . Företagen blir på ett omvälvande sätt påverka av denna nya tidens konkurrens. Produktval, upplevelser av varumärken kan förändras genom den kraft som finns i dagens och morgondagens kraftfull sociala nätverk och bloggar . Den tidigare så väl avvägda maktbalansen mellan företag och organisationer vilken även påverkade företagens strategiska och operativa verksamhet i när man utformade 3 – 5 års planer. Är nu tvingad till en omställning till den nya hastiga marknadsutvecklingen inom informationsöverföring.
Som exempel på omfattning av information finns det mer än 100 miljoner bloggar. 11 miljarder gånger i månaden tittar någon på en film från You Tube. Tillgången till olika nyhetsmedia & informationskanaler vilka är tillgänglig 24 timmar om dygnet och på tider som passar användaren. Innebär att Konsumenterna exponeras av många alternativa budskap vilket självklart påverkar företagens villkor till framgångsrik kommunikation. Valet av erbjudanden påverkas inte längre av traditionell reklam och publik relations företag. Påverkan sker i en allt snabbre takt via media som når in i varje hem via nätverk och publika kanaler som You Tube och liknande ”gratiskanaler”.
Trenden inom marknadsföring efter Internet och webbfilm, är enligt flera bedömare vidareutveckling av mobil marknadsföring.
Under några år har företag med varierad framgång använt mobil marknadsföring främst med hjälp av SMS relaterad information direkt till konsument. Teknikutvecklingen av mobilanpassad webbsida erbjuder i dag ytterligare möjligheter att förstärka relationen med företagets kundgrupper.

För att utnyttja den mobila marknadsföringens möjligheter krävs det en väl anpassad strategi där flera av företagets intressenter samverkar. Första målet är att anpassa webbsidan för det mobila gränssnittet. Webbfilm och olika typer av interaktiva applikationer gör att användaren blir involverad i relationen med företaget/avsändaren av marknadsbudskapet.

De motkrafter som fortfarande kan finnas inom företagens väggar måste på ett eller annat sätt försvinna. Schablonmässiga lösningar som styrs via rådande ålderstigna synsätt på modern kommunikationsutveckling kan manövrera till besvärliga rev där hålet i företagets skrov inte går att täta. Det innebär att det finns oanade möjligheter för företag att gå före sina konkurrenter om man kan acceptera och implementera medietekniken i företagens strategiska och operativa verksamhet.. Varje bransch har sina preferenser och etiska attityder. Gemensamt för samtliga branscher är att ny media teknik kan ge oanade fördelar i en hårt konkurrensutsatt och mogen marknad. Genom att analysera ”företagets kunder” och deras förutsättningar att ta emot existerande information, stärks relationsbanden och marknadsföringen ges ökade möjligheter att nå en kostnadseffektiv och genomslagskraftig informationsöverföring. Nya och spännande kundkoncept som bygger upp och ökar kundens lojalitet finns inom räckhåll för det kreativa företaget

SPMU och marknadsutveckling frågar Vem driver företagens utveckling

I dag mötte jag flera spännande personer som bekräftade att många företag inte tagit social media på allvar.

Det verkar som om motkraften för att börja använda ny teknik sitter i det konservativa synsättet som än gång präglade förmågan att se möjligheterna med internet och dess enorma potential. Det går över – det är en tillfällig fluga.

Jag är övertygad att det inom kort blir lika självklart att införa media spelare och rörliga bilder med hjälp av Webbfilm på företagens förstasida som det är att blogga för nutidsmänniskan.

Webbfilm tillför besökaren av webbsidan mycket mer

Nya trender och idéer är inte alltid lätt att ta acceptera. Lika svårt verkar det vara för många företag att byta ut sina traditionella webbsidor och införa lite mer av filmens underbara möjlighet att förtydliga svårbegriplig information . Stumfilmen avslutades i slutet av 1920-talet när ljud och bild kunde förenas.

Jag får en känsla av att vi står inför samma dramatiska förändring nu när allt fler företag använder sig av film. PDF dokument är självklart viktiga även i framtiden . Men om man även inför kombinationen film och text kommer många fler att förstå vad man vill kommunicera.

Har företagen beredskap och organisation att möta dagens kommunikationslandskap?

Dagligen möts vi av ny information om produkter och upplevelser. Genomslaget av sociala medier har skapat en helt ny grund för opinionsbildningar . ”Tidningsbranschen och Upplevelseindustrin” har tagit till sig utvecklingen och använder den för att affärsutveckla och bli vassare i en hård och konkurrensutsatt marknad.

Men när jag betraktar många av de mer traditionella företagen och organisationer inom den medicintekniska branschen kan det digitala materialet användas på ett mer affärsutvecklande sätt.

Den dag det digitala materialet används fullt ut, kommer kreativitet av oanad kraft att frigöras. Vi har snart en ny generation medarbetare med nytt synsätt att skaffa sig information. Denna generation är uppvuxen med sökfunktioner som facebook, linked in, YouTube, Google med mera. Dom är vana att söka efter information. Denna kunskap ger en ny dimension i företaget .

Ofta är den på tvärs med företagets regler och rutiner vilket hindrar en dynamisk och affärsutvecklande verksamhet.

När teknik, kreativitet och regler går i takt ökar företagets konkurrenskraft!