Företag och Sociala Media är en känslosam relation!

Företag och Sociala Media är en känslosam relation!

2005 var genombrotts år för alla som önskade en öppen och självständig informationskanal. Sedan -70 talet har masskommunikation och serieproduktion av kundrelaterade standardlösningar
präglat reklam och kundkommunikation. Tack vare nya tekniska lösningar har synen på internet förändrat beteenden och krav på tillgänglighet. Vi gör allt mer vid vår ”PC” . Youtube, My Space, Facebook, Linkedln, Twitter har på många sätt förändrat konsumenternas beteende och ställer nya krav på deras relation till företag och myndigheter. Tillgänglighet 24 timmar om dygnet är nu mer en självklarhet och konsumenten väljer var – när – hur han vill söka och skaffa information.

Det innebär att gamla affärsmodellerna och synen på kundernas behov faller samman som om de var byggda på lös sand. Förändringen av kundernas syn på tillgänglighet och dialog går snabbt och är skoningslös mot de som inte har förmågan eller kraften till anpassning och nytänkande.

Samtidigt skapas nya möjligheter att utveckla sin gamla relation och få en nytändning i förhållandet om man ger sig hän in i de sociala media landskapen. Det ger även möjligheter att skapa nya och spännande kontakter där man i dialogens form utvecklar både produkter och tjänster.

Trots detta är det allt för många som ännu inte har tagit förändringen och dess konsekvenser på fullt allvar. Det kommer att ta tid innan omställningen och anpassningen har slagit igenom fullt ut i dagens företag. Orsaken till detta är inte helt lätt att analysera. Varje företag och organisation har sin egen inre verklighet. Om den verkligheten inte passar ihop med det som sker utanför väggarna är det lätt att sluta sig i en inre trygghet.

Bara det faktum att Facebook har mer än 250 miljoner globala användare med möjlighet att koppla samman och länka ihop i olika intressegrupper skapar en enorm marknadspotential.
Just nu pågår det i Sverige en nyorientering av företagens marknadsplats. Facebook är en tydlig sådan plats. Vi ser bara början på dialogens kraft att påverka och utveckla företagens produkter och tjänster. Missa inte att vara med och utveckla din relation med hjälp av sociala medier . Det är en vinna – vinna situation enligt gammalt känt affärskoncept!

Efter Almedalen - Företagen i twitterspace

Almedalen var förhoppningsvis början till slutet för Sveriges företag att se digital information via internet som ett nödvändigt ont. Under det senaste året har social media med främst twitter som draghjälp varit en het trend för många profiler inom social media . Via twitter och andra närliggande informationskanaler forsar det ut ett och samma budskap. Häng med alla andra gör det.
I dag finns det en flora av exempel på företag och organisationer som tagit social media till sig och trumpetar ut information om olika händelser och aktivteter.
Under hösten är det mycket troligt att reklambyrån och andra media representanter föreslår sina ”konton” att använda sig av kraften i digital media med fokus på social medieproduktion. TU har via Gudrun S utmärkelse markerat vad som är viktiga egenskaper för att lyckas bryta genom mediebruset.
VA Mikael Zackrisson har på sin blogg funderat över hur företag skulle kunna använda sig av nya möjligheter till besparingar och skriver ” Svenska storföretag skulle spara tiotals miljoner om man bytte ut de dyra programpaket från exempelvis Microsoft som de flesta idag använder mot gratisalternativen på nätet”
Bara tanken på denna förändring sätter nuvarande organisationer i ett helt nytt ljus. Plötsligt måste gammal norm för vad öppenhet innebär omprövas. Tanken hissnar. Men om man nu inte vill gå så långt i sitt första trevande steg in i den digitala öppenheten. Bör varje ansvarsfull företagsgrupp/ledningsgrupp allvarligt överväga vilka förändringar som måste genomföras .
Vi kommer förmodligen att se en kraftig tillväxt av företagens nya inbrytningar på den digitala spelplanen. Min förhoppning är det även finns en bra och hållbar kommunikations plan som vägleder företaget till en framgångsrik kundrelation, där social media är en viktig del av flera beståndsdelar för en framgångsrik marknadskommunikation.