Stephan Philipson Marknadsutveckling /SPMU

Marknadsföring i snabb förändring !

2011-09-24T13:54:00.000-07:00

De senaste 10 åren har en förändringsvind svept över marknadsplatserna runt om i världen. Nya tekniker som presenterar produkter och tjänster, förmedlade via Internet, har för alltid förändrat vårt synsätt hur marknadsföring skall anpassas till köparnas/kundernas/konsumenternas krav. När kundernas köpmönster förändras på grund av snabba skiften i den globala ekonomin gäller det att företagen är beredda att möta de nya och förändrade kraven hos sina tidigare kunder. Vi skall vara medvetna om att i de flesta företag består toppcheferna fortfarande av en generation som inte alltid ser förändringen svepa fram. I stället väljer man att krampaktigt hålla sig kvar i Kotler och hans 4´p. Självklart är man inte beredd att totalt förändra eventuella tidigare framgångsrika marknads & försäljnings strategi. Men redan 2004 presenterade Evert Gummesson i sin bok ”Many-to-Many Marketing ” hur relationer och nätverk på kort tid skulle förändra förhållandet bland annat inom B2B, B2C och C2B. Så oavsett vad företaget vill eller inte vill anpassa i sin marknadsföring kommer marknaden att tvinga fram förändringar. Det blir då snarare en fråga om överlevnad och snabba anpassningar till mer framsynta konkurrenter. Konsekvensen är med stor sannolikhet förlorade marknadsandelar och minskad lönsamhet. Intressant megatrender visar att kunden växer sig starkare och ser företagens erbjudande som generiska och därmed utbytbara utan något större risktagande från köparens sida. När det gäller konsumenter är det främst tre värderingsgrunder som lyser strakare än andra. Företag som skall möta ”nya köparens” krav måste lyfta fram värdet av livskvalitet, hur kravet på individualism tillgodoses samt möjligheten till självförverkligande för individen är möjlig. Vi ser även en dramatisk förändring från företagskontrollerad marknadsföring, där målet är att påverka köparens val av produkt, till konsument driven produktanpassning via nya kanaler där mobil marknadsföring just nu lyser strakt. Då marknadsföring är en del av företagets strategiska beslutsprocess, är det av central och avgörande betydelse, att ansvariga marknadschefer och övrig personal engagerad i framtidens marknadsförings arbete ser alla möjligheter och eventuella hot i pågående omställning. Följande citat är hämtat från en nyligen publicerad uppsats vilken väl beskriver konsekvenserna av dagens snabba utveckling. ”Utvecklingen på den teknologiska marknaden har kommit att påverka företag i en allt större utsträckning då marknadsföring på Internet blivit allt viktigare. Den ökade användningen av smartphones har bidragit till att fler och fler människor ständigt är uppkopplade vilket i sin tur har öppnat upp för nya sätt för företag att skapa relationer och att interagera med sina kunder. En bidragande faktor är sociala medier som har öppnat upp för interaktion där företag och kunder kan kommunicera med varandra. De har även öppnat upp för kommunikation kunder emellan, vilket både skapar positiv och negativ word of mouth. I takt med utvecklingen av den nya telefonin, har mobilapplikationer kommit att få en allt större betydelse som marknadsföringskanal. Genom att företaget finns tillgängligt i kundernas telefoner kan närhet och tillgänglighet skapas vilket öppnar upp för relationsskapande. Relationsmarknadsföring på Internet har blivit viktigare i takt med att konkurrensen hårdnat Mobilapplikationer kan ses som en ny marknadsföringskanal, ett sätt att stärka relationerna till kunderna och bidra till en ökad försäljning.”Sammanfattningsvis uppmanar jag alla att fundera över hur väl ditt företags marknadsansvariga är involverad i den nya tidens marknadskanaler?!

Social media eller Inget är nytt under solen!

2011-09-06T03:31:00.000-07:00

Under den hypade Social media hysterin fördes många tankar fram om det nya i marknadsföringen via dessa kanaler. I seminarier och andra trevliga möten presenterade kringresande konsulter allt det nya och fantastiska i effekterna av social media. Företagen skulle med hjälp av Youtube, twitter, Facebook, LinkedIn med mera , skapa nya och fantastiska relationer och nya affärer skulle strömma in till företagens ordermottagning. Att så inte blev fallet har nog många företag bittert fått uppleva.I en tidigare bloggpost och i en kort intervju redovisade jag mina tankar kring varför det inte blev så kraftfullt som många företag önskade och trodde. Det var med 1993 kan vi läsa hur viktig One to One marketing skulle bli och kundfokus en framgångsfaktor av avgörande betydelse. Läs mer på min Blogg

Det går att göra spännande möten

2011-09-05T22:48:00.000-07:00

Hur ofta har du inte tänkt - Hoppas jag inte somnar nu när du varit på en föreläsning ?När du läst min post på Marknadsutveckling Stephan Philipson (SPMU)får du tips om hur man kan skapa intressanta möten med hjälp av "mentometer pedagogik" . Våga prova något nytt nästa gång. !

Stephan Philipson utbildare i marknadsföring

2011-06-14T00:24:00.001-07:00

När tiden inte ger möjlighet att mötas är digitala medier en bra ersättare.

Generations och kompetensskifte - Hur möter ditt företag utmaningen ?

2011-05-17T00:57:00.000-07:00

I undersökningar med fokus på "generationsväxling och kompetensförsörjning" anser många företag detta vara en ödesfråga. Problemet har som myntet två sidor. Att attrahera nya unga talangfulla medarbetare till företaget .Samtidigt skall äldre medarbetare lämna över kunskap som dessa har förvärvat under ett långt yrkesliv.
En faktor som ytterligare komplicerar frågan är att problemet upplevs olika från bransch till bransch och en olikhet i sin geografiska spridning. När företagen går mot ett generationsskifte och behöver förnya sin personalorganisation är kompetenskraven inte de samma som tidigare.
En avgörande åtgärd för dagens organisationer och företag är att effektivt samla in och "lagra" den kunskap som avgående äldre medarbetare besitter. Kunskap som inte finns i kvalitetsdokument utan är den enskilde medarbetarens "egendom". Samtidigt som man planerar för kommande kompetensbehov.
Vilken framförhållning har dagens företag i dessa frågor ?
Enligt många olika källor är insikten låg och framförhållningen endast ca 12 månader.

En central åtgärd är att genomföra en kompetensanalys som utgår från företagets affärside och vision om framtiden. Grunden för en kompetensanalys blir på så sätt både meningsfull och effektiv .

Frågan som skall först bör besvaras är

- "Vilka grundläggande kompetenser behöver vi för att lyckas uppnå målen på kort och lång sikt " .

Vi har under många år kunnat läsa hur bra genomförda analyser bygger upp medarbetare och stärker företaget. Att frågan nu blivit mer central än tidigare beror förmodligen på två viktiga faktorer.

En relativt stor förändring med de stora pensionsavgångar gruppen -40 talister . Samt en teknisk revolution inom området "kommunikation". På mycket kort tid har denna förändring påtagligt förändrat förutsättningarna i umgänget på arbetsplatsen . Ett exempel på detta är våra sociala nätverk. Vilket kan belysas genom detta citat ;

"Chefer oroar sig för att de sociala nätverken gör medarbetarna ofokuserade och splittrade. Men att stänga av exempelvis Facebook är direkt farligt menar en forskare".

Företag som inser och tar till sig kraften i yngre individers sätt att kommunicera och genomför detta i sina affärsplaner via aktiv överföring till den operativa verksamheten. Öppnar ingången för en kultur där det blir högt i tak.

Det skapar en naturlig integration där yngre blir mentorer för äldre medarbetare. Samtidigt blir det prestigelöst för äldre att ta till sig sina yngre kollegor och på så vis överföra sina dolda kunskaper på ett naturligt och inbjudande sätt.En organisation där medarbetare finner sig väl tillrätta och kunskapen blir tillgänglig för alla.

Generationsskiftet eller Kampen om Kompetensen

2011-05-13T16:07:00.000-07:00

Denna bloggpost har publicerats i wordpress den 13 maj

Vi kan i media och på andra ”mötesplatser” läsa om hur den avgående 40–talist generationen kommer att öppna stora möjligheter för yngre att äntligen få möjligheten att ta plats och göra karriär i arbetslivet.Många i generation 40 – -talist är även ”Chefer” på olika nivåer vilket skall öppna möjligheter för vår yngre generation att snabbt avancera upp i företagens hierarkier .

Men är det så det kommer att bli ?

Är det så självklart att företag ersätter en avgående äldre med en ny yngre medarbetare ? Min uppfattning är att det öppnas ett gyllene tillfälle att se över sin organisationen och genomföra de förändringar som förmodligen är välbehövliga sedan länge. Det borde vara nu som alla medarbetarsamtal skall generera möjligheter. Under flera år har förmodligen framförts önskemål från ”personalen” om möjlighet till nya arbetsuppgifter eller större ansvar. Något som ”avgående generation” av förklarliga skäl satt stopp för.

Jag är övertygad om att många företag och organisationer skapat sitt personliga sätt att hantera verksamheten. Detta trotts att marknaden och kunder förändrats över tid. Bara de senaste 4-5 åren har ny teknik inneburit nya möjligheter att leda och fördela arbetsuppgifter. Något som inte har utnyttjats till fullo. I allt fler företag kommer sms , telefon och virtuella möten i projektform leda till nya ledarstrukturer. Något som kanske inte var möjligt med tidigare organisationsform och regler som skapats för att styra denna samma .

Vi ser att förändringen kommer och att det med stor sannolikhet kommer förändra nuvarande organisationer. Oavsett bransch och kompetensområde borde en förberedelse för detta påbörjats om det inte redan pågår . Fenomenet att vi blir äldre är ju känt sedan urminnes tider. ICA skolan och Moelven är exempel på hur man sedan länge förbereder sig inför framtidens krav på gott ”ledarskap” .

Med tanke på de förändrade behovet av kompetenser som följer med ständig utveckling kan vi i nära framtid räkna med att kampen om våra talanger, oavsett ålder , kommer att skapa ökad konkurrens. Vi vet även att nya generationens medarbetare födda på -80 och 90 talet har helt andra referenser på vad ett företag skall erbjuda . Det är inte bara lönen och möjlighet att bli ”chef” som är viktig lägre. Jag uppmanar alla företag att bygga upp ett ”Mentors program” . Inte bara till namnet utan även att avsätta tid och resurser . Det ger ökad trovärdighet när man rekryterar eller vill behålla sina medarbetare. Kunskapen om vår ”nya generations värderingar” blir en viktig och avgörande fråga för att vinna kampen om kompetensen.

Inventera företagets kompetens !

2011-04-12T02:29:00.000-07:00

Många företag och organisationer skickar sina medarbetare på utbildningar eller kurser med syfte att stärka verksamhetens kompetens, och därmed bli ännu bättre och stå starka i en allt mer konkurrensutsatt marknad. Men frågan är om företaget eller organisationen har ändrat inriktning eller blivit ännu bättre inom sina respektive arbetsområden. I själva verket är upplevelsen att många av dessa utbildningar en illusion för att påvisa att en förändring har ägt rum. Därmed lägger man grunden till ett begynnande missnöje mellan vad som förväntas hända och vad som egentligen blev åtgärdat.
En starkt bidragande orsak till nuvarande inflationen av kurser i ledarskap och medarbetarutveckling har sin grundval i kraven på medarbetarsamtal som finns inskrivna i varje företags kvalitetspärm.
Företaget har många gånger väl utformade mallar för detta ändamål. Allt för att undvika att göra formella ”fel” under samtalet. Att många som deltagit i denna form av ”utveckling” känner besvikelse och frustration lämnas allt för ofta utan åtgärd. Orsaken till detta finner vi i de olika uppfattningar vad som är intressant för företaget respektive den enskilda befattningshavaren.
Ett första steg bör alltid vara att genomföra någon form av inventering av den kompetens som redan finns samt vilken nivå företaget behöver uppnå för att vara fortsatt framgångsrikt.

Möt nya utmaningar - Behåll dina nyckelpersoner !

2011-03-21T03:12:00.001-07:00

Enligt en nyligen publicerad artikel kommer under de närmaste
10 åren 15 000 (40%) av de 37 000 chefer som finns i kommuner och landsting att ha nått pensionsålder. 7000 (19%) av dessa kommer att gå i pension under de närmsta fem åren. Vi kan med stor sannolikhet utgå från att motsvarande problem finns är aktuella inom den "privata sektorn".
Det innebär att många företag och organisationer bör förbereda sig att möta en stark konkurrens när det gäller rekrytering av kompetenta nya medarbetare. En stor utmaning blir att rekrytera nyckelpersoner med specifik kompetens som väl stämmer överens med företagets vision och långsiktiga strategi. Nyckeln till ökad konkurrenskraft beror till stor del av hur kompetent företagets personal är i förhållande till sina konkurrenter på aktuella marknader. Personalen utgör stor sannolikhet skillnaden när en köpare väljer ett företag från ett annat. I en marknad där produkter tenderar att bli allt mer lika blir personalens förmågor och kompetenser en avgörande faktor vid val av leverantör. Det betyder att en allt mer meritokratisk värld får enskilda initiativ ökad genomslagskraft .Detta innebär att det blir en strategiskt viktig fråga att utveckla och behålla motiverade nyckelpersoner i företaget.

Vad kan företaget göra ?

Ett ämne som vuxit fram de senaste åren är betydelsen av Talent managementt. Företag inser att ett viktigt steg i en utvecklande management policy är att undersöka vilka interna kompetenser man har. Dessutom är det viktigt med en inventering av kompetensbehovet och hur det står sig i förhållande till framtida företagsutveckling.
En marknadsutveckling är att konkurrensen kring talangfulla medarbetare aldrig förr varit hårdare och att ha strategier för att behålla dessa blir därför viktigt. En strategi som syftar till att göra just detta är talent management.
Men en satsning på talent management beror på om företagsledningen och ledande chefer i organisationen anser att det är viktigt eller inte.

Ett bra verktyg för analys av framgångsfaktorer underlättar fasen där inventering av företagets medarbetare och dess kompetenser.Det skulle leda till en effektiv och objektiv analys kan genomföras.
Fördelen med att kartlägga den kompetens som finns idag och jämföra det med den kompetens som kan komma att krävas i framtiden är att man på ett effektivt och individanpassat sätt skapar handlingsplaner för medarbetarnas
kompetensutveckling.

Vad kännetecknar en "talang" ?

En talang kan definieras som en medarbetare som oavsett nivå visar
stor potential samtidigt och under en längre tid visat bra resultat.
"Talangen" anses även ha möjlighet att ta svårare befattningar inom en relativt
snar framtid och för att ha denna möjlighet krävs i princip att har en tyngre ledarroll inom företaget.

Vad företaget nu har möjlighet att genomföra är en kartläggning av denna normgivande grupp i företaget .Genom att ta fram de faktorer/egenskaper vilka är kännetecknande för gruppen blir nästa steg att undersöka vilka interna kandidater som finns men ännu inte är synlig gjorda men skulle kunna vara en intressant kompetensreserv för framtiden.

Att utveckla företagets eller organisationens anställda kan vara en fråga om långsiktig överlevnad.

2011-02-28T04:36:00.000-08:00

Det finns nog inte en HR avdelning eller personalansvarig chef som inte säger att " personalen är vår främsta resurs". Det har även gått så långt så att många företag anser att personal och rekrytering av nya medarbetare är en strategisk fråga som behandlas högt upp i företagets beslutshierarki. Vi har även under många år genomfört medarbetarsamtal. Samtalen är många gånger en föreskrift från företagsledning och skall genomföras minst två gånger per år. Medarbetarsamtalet anses på det sättet bli en viktig del av verksamhetsutvecklingen och ett redskap för att nå de mål företaget strävar mot. Genom samtalet har chefen möjlighet att fånga upp idéer som kan vara till nytta i arbetet. Så långt är allt gott och väl. Det finns en undersökning som slår fast att en av de största utmaningarna för chefer är att få personalen att ta ansvar och ställa krav .
I många fall vill jag påstå att grunden till spänningar , missförstånd , konflikter med mera uppstår när olika syn på de roller vi har i organisationen eller företaget. Det är i själva verket inte ovanligt att företagets vision och strategier bara är förankrade i ledningsgruppen eller i företagets styrelse. Det innebär att företagets anställda inte känner igen sig i den funktion i företaget som de är en viktig del av .
Av den anledningen kan önskemål och krav på utbildning och kompetenshöjande åtgärder upplevas som naturliga från de anställda. Men det innebär inte att verksamheten i företaget får någon nytta eller positiv effekt av den önskade insatsen. Plötsligt är intressekonflikten ett faktum . Företaget och anställd har olika syn på vad och vilka kompetenser och kvalitéer som är viktiga för företagets fortsatta verksamhet.
Denna brist på samsyn, kan även leda till svårigheter att identifiera vilka kompetenser som saknas eller är nödvändiga som styrmedel för fortsatt framgång. Men när båda parter är överens om vilka "nyckelkompetenser" som är nödvändiga blir även inventering av de samma enklare att förmedla.
Över tid har företaget rekryterat olika personer med varierande kunskap till företaget. Detta kan innebära att företaget har en stor spridning av nya och gamla kunskaper. Samordning och likriktning av insatser är inte effektivt sätt att arbeta . Nytänkande på detta område är ett måste för att ge anställda en bra motivation och därmed ökad lönsamhet för företaget.
Konsekvensen av denna utveckling blir att utbildnings och utvecklingsprogram måste individanpassas. Förmågan att ta till sig förändringar och utbildningskrav måste anpassas till de anställdas förutsättningar.
Det är i detta ögonblick som företaget måste börja kartlägga vilka förutsättningar som gäller i organisationen. Viktiga frågeställningar som bör belysas och bli besvarade är till exempel,
- Hur ser det arbetsrelaterade beteendet ut ?
- Är aktuella och kommande befattningsprofiler tidsenliga eller behöver dessa genomlysas och förändras ?
- Hur motsvarar nuvarande personal dessa krav ?
- Hur är förmågan hos de anställda att ta till sig nya utbildningar ?
När företaget kan svara på dessa frågor och fler som dyker upp under hand som analysen pågår , kan man lägga grunden för en effektiv intern utbildning av sin personal. Därmed kan man även genomföra bra och verkningsfulla utvecklingssamtal och utbildningsåtgärder som är förankrade i företagets framtida behov och möte de strategiska krav som ökar företagets slagkraft på aktuell marknad.

Vet du vem du anställer ?

2011-02-27T02:49:00.000-08:00

Det har i många år varit naturligt att vid nyanställning eller utvecklingssamtal använda någon form av självskattningstest. De test som är mest använda av dagens rekryteringsföretag har sitt ursprung från Myers – Briggs kända mätinstrument. På grund av det allmänna intresset som i dag finns för snabba analyser finns det risk att denna metod blir allt för urvattnad och missbrukad.

Med dagens relativt höga utbildningsnivå är det vanligt att sökande till tjänster på mellanchefs eller till tjänster för nyckelbefattningar konkurrerar med likartad utbildningsnivå eller fackkunskaper inom ett speciellt område. För att skapa möjlighet till någon form av urval som är grundade på andra egenskaper än genomgången utbildning eller fackkunskap , är det naturligt att komplettera processen med någon form av test. Valet blir då i många fall självskattningstest .

I många fall kan detta vara tillräckligt för en anställning . Men när det gäller linje befattningar på ” mellanchefsnivå” eller nyckelbefattningar som omfattar mer ansvar och som på ett påtagligt sätt kan påverka företaget eller organisationens utveckling ,krävs det en mer omfattande test. Ett test som kan ge en djupare återkoppling på kandidatens egenskaper och hur dessa kan påverka företaget / organisationen i negativ riktning. Dagens forskning betonar att prestationstest oftast ger bättre prognos för framgång än självskattningstest.

Det är finns därför ett växande behov från rekryteringsföretag och personalorganisationer att komplettera med djupare analyser för att urskilja viktiga framgångs faktorer ,eller eventuella egenskaper som kan innebära ett framtida problem i stressade eller kritiska situationer. Ett sätt att minska risken för en ”felrekrytering” är att lägga ner tid på en mer avancerad testmetod . Kostnaden för en felrekrytering kan i många fall räknas i 100 000 tals kronor. En kostnad företaget kan undvika genom att välja rätt testmetod när man genomför en anställning .

Affärsnyttan med sociala mediekanaler ingen självklarhet !

2010-07-29T02:14:00.000-07:00

I artiklar ,bloggar ,böcker med mera lyfter man ofta fram sociala mediekanaler som ett framgångsrikt självspelande piano. Detta har på skapat en felaktig förväntan att twitter, facebook, bloggar , Youtube och andra liknande kommunikationsvägar innebär omedelbar framgång och lyckade produktlanseringar. När detta inte inträffar är det enligt användaren mediekanalernas fel .

Men är det verkligen så enkelt ? Vad är det som ligger bakom en framgångsrik produkt / tjänstelansering via sociala mediekanaler ?

Låt mig slå fast att grunden för marknadsföring och försäljning inte står på ett ben. De Sociala mediekanalerna. Men i vår traditionella syn på hur marknadsföring och försäljning bör byggas upp , finns det inget motsatsförhållande till affärsnyttan med sociala medier. Det hela börjar ofta med en idé om en produkt/tjänst som företaget / person / organisation vill sprida till marknaden . För att undersöka om det finns något behov av produkten/tjänsten kartlägger man marknaden . Sedan följer flera kända steg i vår traditionella marknadsföring som vi numera lite respektlöst kallar "analogt tänk" . Men som ligger till grund för en långsiktig och hållbar genomförande plan.

Jag skall med ett konkret och jordnära exempel belysa hur en "produkt" framgångsrikt lanserades via facebook och Youtube samt därefter via traditionell webbsida .

I mitten av sommaren 2009 fick en hängiven utflyttad person från Arvidsjaur en vild idé om en hemvändarfest. En aktivitet som skulle kunna locka många personer , som av olika skäl lämnat sin hembygd , att återvända för en kort tid till sina rötter i hembygden. Målet med festen var att den skulle ge en naturlig känsla av glädje och kalas.

Men hur skulle man kunna nå alla dessa "okända" personer när det saknades både adresser och namn. Det är nu som facebook blev en självklar del i marknadsföringen. Gruppen HemvändarFesten i Arvidsjaur 17 juli 2010 bildades. Allt eftersom gruppen fick sin spridning ökade intresset för "produkten hemvändarfesten ". Ökad effekt fick man via Youtube som användes för lansering av produkten .När så gruppens medlemmar visade ett stort genuint intresse av konceptet var det dags att kontakta övriga intressenter . Arvidsjaur kommun var självklart en viktig och betydelsefull relation för att uppnå framgång med lansering och genomförandet av en lyckad hemvändarfest.

För att dokumentera och för framtida behov spara "produktens betydelse och upplevelse" användes Youtube ännu en gång.

Så vi kan därför konstatera att genom ett långsiktigt och målmedvetet analogt marknadsföringstänk med sociala mediekanaler som effektiva kommunikationskanaler uppfylldes målsättningen med en framgångsrik "Hemvändarfest".

Jag har i mitt inlägg försökt lyfta fram betydelsen av traditionell marknadsföring i kombination med sociala mediekanaler när en produkt eller "koncept" skall spridas till marknaden. Självklart måste både budskap och metoder anpassas efter den marknad som skall bearbetas. Men med väl genomarbetad strategi och långsiktigt tänk i kombination med nya digitala kanaler är det möjligt att uppnå det tillsynes omöjliga .

Social media–Varför då då?

2010-06-11T14:08:00.000-07:00

För ca 5 år sedan var det ingen som pratade om social media. Vet du varför?
Social media fanns inte i vår begreppsvärld . Det existerade inte någon teknik som var transparent och inbjöd till dialog via nätet .
Dela filmer, bilder eller samtal med kunder via öppna kanaler var okända begrepp. Nu 5 år senare verkar social media vara på allas läppar. Professorn i media vetenskap analyserar och förklarar. Politikerna kämpar vem som är bäst på de nya kanalerna i kampen om väljarna. Företagen betalar dyra konsulttimmar för att lyssna på samtidens orakel när de berättar om social mediers fantastiska möjlighet till oändlig företagslycka

Hur fungerar det i vardagen? Är det så fantastiskt som förespråkarna säger?

I nyligen presenterad undersökning påstår man bland annat att sociala medier endast är för den Politiska eliten . Väljarna bryr sig inte om att följa deras twittrande eller kolla vad de argumenterar via Facebook grupper . Företag börjar ifrågasätta varför försäljningen inte ökar i den takt man förebådat i sina prognoser .

Men varför har det blivit så här – Allt skulle ju bli så bra?

Som all ny kunskap och teknik tar det tid att förstå och acceptera den. När det gäller utvecklingen av ” sociala medier” har det hela gått väldigt fort. Så fort att man kanske inte funderat färdigt över skillnaderna mellan nu och då.
Det är stora skillnader mellan gammal (analog) och ny digital teknik. Möjlighet till kontroll över budskap och innehåll i det som förmedlas är i det närmaste obefintlig jämfört det man var van vid före 2005.

Detta gäller oavsett om det är politiska budskap. Synpunkter på den senaste produktlanseringen. Eller någon kund som är missnöjd med företagets service. Tillgängligheten att publicera fritt är i det görligaste mån obegränsad och svår att kontrollera.

Vad kan man då göra som minskar risken för att det går fel?

För att undvika onödiga misstag och uppleva besvikelser är det några små men viktiga frågor alla som arbetar eller tänker arbeta med dessa nya kommunikationskanaler bör besvara .

Dessa självklara och givna frågor är

NÄR – VAR – HUR - VARFÖR OCH PÅ VILKET SÄTT sociala medier skall användas som kompletterande marknads & kommunikationskanal. Många användare missar denna självklara och enkla förberedelse och hamnar därför i samma mönster som innan man började använda sociala mediekanaler i sin kommunikation med kunder, företag eller just nu de aktuella” twittrande och Facebookande” politikerna inför valet 2010.

Finns det någon svensk litteratur inom detta nya område som skulle kunna hjälpa till att förbättra kunskapsnivån?

Ja, under det senaste halvåret har det publicerats 3 böcker som var för sig beskriver social media och hur det kan anpassas till de behov som varje företag eller organisation har. Böckerna är en källa för undervisning kunskaps spridning och bör därför läsas som uppslagsböcker och idé generator.

Vad är det viktigt att tänka på i första hand när ett företag eller enskild person skall börja använda denna fantasiska informations och dialog tjänst?

En viktig insikt för att lyckas på de sociala medierna är en förståelse för den olika kommunikations kulturer utövarna har. Twitter , Facebook, Bloggar med mera är subtila kommunikations -instrument som är i gång på mottagarens villkor. En stor och avgörande skillnad mot den tidigare envägs -megafon - metodiken som webbsidor och olika reklambudskap var grundade på före genombrottet av Web 2.0

Några företag som har kommit längre än många andra är enligt min åsikt
Ving.se , Skånemejerier och läkemedelsbolaget Pfizer. Dessa företag är banbrytare hur man på ett bra och inbjudande sätt använder ny teknik för att öka sin kund & marknadsdialog.

Men det viktigaste av allt är att varje företag, politiker eller organisation verkligen funderar och anpassar sin närvaro på den sociala arenan efter sina egna behov och förutsättningar.
Så ,om du vill ta upp en diskussion eller funderar på vad som skulle passa din verksamhet är du välkommen att kontakta mig för en närmare genomgång av vilka mål och förväntningar du eller ditt företag/organisation önskar uppnå i denna nya värld av dialog och kunskapsöverföring. Eller dela med dig av dina synpunkter och erfarenheter enligt känt social media maner .

Hur ser Din plan ut för din närvaro på Sociala Medier

2010-02-04T03:39:00.000-08:00

Många företag anser att man måste arbeta fram en marknads/affärsplan för sin verksamhet. Utan detta dokument minskar möjligheten att man vet
Vad – När –Hur - Varför man skall bedriva sitt arbete.
Bakgrunden till marknadsplanering är att företaget vill ta tillvara alla möjligheter som deras marknad ger utrymme till. Självklart vill man att varje satsad krona skall innebära ett positivt utbyte av erbjudna varor och tjänster.
För att uppnå en betydande marknadssituation finns det vissa grundkrav som bör vara uppfyllda för att få till stånd en hållbar och logisk strategi.
I företagets marknadsstrategi ingår att samla information. Omvärldsanalysen är därför en central del i informationsinsamlingen.
Social media är ett kraftfullt verktyg för att kostnadseffektivt och snabbt samla in uppgifter om marknaden. Med hjälp av dessa media finns även möjligheter att följa upp konkurrenter och trender som hjälper företaget att minska risken att begå onödiga misstag.
Men hur ser det ut på många företag i dag? Det första intrycket man får efter att tagit del av hur företag och även organisationer använder social media är avsaknaden av kopplingar till övrig marknadsföring/kunddialog. Orsaken till detta kan bara företagen själva förklara. En känsla av -90 talets glada IT bubbla börjar tona upp sig.
De största ivrarna just nu är ett fåtal mycket kunniga teknikpersoner med kopplingar till media/byrå branschen. Med nya begrepp som digitala invandrare, digitala infödingar skapas förklaringsmodeller kring digitala mediers utveckling och framtid.
Konferenssalar fylls till sista plats och andäktigt lyssnar man på hur den nya digitala världen kommer att se ut i framtiden. Väl hemma på ”kontoret” öppnas en ny informationsväg till kunderna med hopp om att nu skall köparna strömma till i massor.
Besvikelsen över att det inte blev så framgångsrikt som var tänkt läggs nu på ”sociala medierna”.
Men dessvärre är det lika krävande att arbeta med denna relativt nya informationskanal som alla annan marknadskommunikation. Det finns inga lätta och snabba lösningar till framgång.
Men det finns stora möjligheter om de nya digitala medierna utnyttjas och ges rätt förutsättningar. Utbilda din personal och bygg upp din organisation med rätt förutsättningar och långsiktig strategisk och operativ inriktning så kommer du att öka dina möjligheter till att bli fortsatt framgångsrik när konkurrensen ökar om kundernas uppmärksamhet.

Sociala mediekanaler - Hot mot företagens etablerade sanningar?

2010-01-27T00:38:00.000-08:00

Sedan några år tillbaka har jag lyft frågan kring potentialen av nya kommunikationskanaler via Internet. Efter genombrottet av webb 2.0 har spännande relationsvägar till kunder och användare öppnas.

På kort tid har gamla etablerade koncept hur marknadsföring och försäljning skall kommuniceras börjat ifrågasättas. Inte för att de inte fungerar längre .Utan för att de är mindre effektiva och mer kostnadskrävande än de nya och snabba digitala kanalerna.
Företag som tar till sig ny teknik får ökade möjligheter till kostnadseffektiv marknadsföring . Det finns många orsaker till varför verksamheter skall fundera över nyttan med digitala sociala mediekanaler . Men på grund av den relativt unga tekniken och därmed bristen på relevant dokumentation tvekar fortsatt flera etablerade, små som stora företag, att förverkliga sina önskemål om förändrad och kostnadseffektiv marknadskommunikation.

Nyligen publicerade undersökningar visar att företag är på väg att placera mer av sin marknadsbudget på digital marknadsföring. Trenden från USA som fortsatt dominerar händelseutvecklingen inom digital marknads & kommunikationsutveckling , är att företag lägger en allt större del av sin marknadsföringsbudget inom sociala nätvek.

Informationsflödet av erfarenheter kring betydelsen och effekten är omfattande. Tack vare att grundtanken i de social nätverken att dela med sig och göra information
tillgänglig fortsatt lever. Sprider sig artiklar och i vissa fall mer grundliga studier mycket snabbt vilket ökar insikten i vad och hur man skall förhålla sig till facebook , twitter , LinkedIn ,Youtube med mera.
I dagsläget upplever jag dock att många företagare känner sig tveksamma och osäkra och inte riktigt vet hur de ska använda de sociala medierna. En av utmaningarna ligger i att man måste våga släppa kontrollen och låta användarna styra innehållet. Det har många företagare svårt med idag.

Efter att jag tagit del av hur de etablerade PR företagen och organisationer beskriver hur företag i Sverige är beredda på att fullt ut genomföra en strategiförändring. Och på så sätt skapa en långsiktig och hållbar marknadskommunikation som inrymmer de nya öppna dialogformerna. Är det fortfarande många verksamheter som ger uttryck för sin osäkerhet och nyttan med förändrat synsätt.
Vinsterna kan enkelt beskrivas ligga i det gemensamma utbytet som skapas mellan målgrupperna och företaget. Däremot kan de sociala medierna likaväl bli en nackdel om man fortsatt använder sociala mediekanaler men tappar bort det sociala inslaget. Möjlighet till dialog och konversation. Sociala mediekanaler blir då ett hot mot företagens etablerade sanningar.

Företag var tvungen att tänka som en kund vilket innebär mycket lateralt tänkande. Vinsten blir en vitaliserad och framtidsorienterad verksamhet . Något som vi så väl behöver i dagens något dystra marknadsklimat.

Affärsnyttan med social media

2010-01-24T02:49:00.000-08:00

| Get your SlideShare Playlist

Stephan Philipson Företags Tv presenterar CDI Dental . Företaget är ett av Sveriges mest snabbväxande dentalföretag.

2010-01-19T00:14:00.000-08:00

sånger som aldrig dör

2010-01-09T15:01:00.000-08:00

Social media – för vem och till vilken nytta

2010-01-04T02:21:00.000-08:00

3.e media revolutionen
”Den 3:e media revolutionen ger oss nya kommunikationsmöjligheter internt och externt.” Citatet är hämtat från en bok som beskriver hur IT teknik och våra media flöden kommer att förändra vår vardag .Oavsett det gäller oss som privatpersoner eller i affärsrelationen. Teknikutvecklingen har gått mycket snabbt de senaste 10 -15 åren . Jämför man med den utvecklingstid vi har spenderat från telegrafens införande är de senaste åren en teknisk revolution utan motstycke avseende kommunikations utveckling med hjälp av t.ex. social media.

Vi är mer tillgängliga och online i dag än någonsin tidigare i vår historia. Nationsgränser och avstånd har krympt. Information finns tillgänglig 24 timmar om dygnet året om. Praktiskt taget var i världen du befinner dig
Spridningen av social media
De senaste åren har spridningen av social media varit mycket effektiv . främst är det Reklam, kommunikations och PR byråer som fört fram budskapet om hur viktigt det är med införandet av denna kommunikation med marknaden. Nya begrepp som dialogmarknadsföring eller ”konversationsmarknadsföring” är nya koncept som skal locka företagen att komplettera sin marknads och försäljningskanal. Även för den interna marknads & företagskommunikationen utpekas social media som en effektiv kanal för spridning av företagets olika budskap.
Under den senaste valkampanjen som genomfördes i USA där social media anses spelat en viktig roll har man tagit till sig den nya digitala tekniken utan att granska effekten med ett kritiskt granskande öga. Åtskilliga mer eller mindre kompetenta företag såg en utmärkt möjligheter att skapa nya affärskonton hos de företag som lite vilset såg på hur You Tube, Facebook, Twitter med mera gavs en allt större plats i massmedia. Främst var det från etablerade ”samhällstyckare”, politiker och bloggsfären som social media lyftes fram med en allt kraftigare marknadsröst.
Snart nog var social media att jämföra med begreppet ” är du inte för är du emot modern kommunikations & marknadsutveckling”. Detta har för många företag inneburit att man har tagit steget in i en ny värld av möjligheter .Men i många fall utan en hållbar och långsiktig strategi. Det kan få till följd att företaget inte ser värdet eller tar vara på unika förbättringar inom marknadskommunikation som försäljningsutveckling.

Integrera digitala medier i företaget.
Under 2009 har förståelsen och användandet av Facebook ,twitter ,bloggar och Youtube ökat bland Svenska företag. Vi ser allt oftare hur information och produktkoncept presenteras via dessa kanaler. Inte i stället för utan som kompletteringar till övrig verksamhet. Allt för att öka sin konkurrenskraft. Internt såväl som externt. För de företag som lyckas bäst inom respektive bransch finns det en gemensam faktor. Samordning av sina resurser. Det är när man förstår nyttan av de olika kanalernas sprängkraft inom respektive segment som genomslaget kommer och affärsnyttan blir uppenbar.
Tänk nytt - Tänk om
Hos företag som lyckas bättre än andra finns det en given omständighet som lägger grunden för att lyckas med utökad kunddialog och transparens. Accept från ledningen av företaget att ge spelrum och ansvar , samt behörigheter till att genomföra de anpassningar och förändringar som kommer att krävas. Kundkommunikation och dialoger med andra intressenter får ny form och måste tas om hand på ett nytt sätt . Tidigare hierarkier kommer att provoceras och de eventuella spänningar som uppstår måste tas om hand.
Är man inte beredd att i förebyggande syfte arbeta med dessa utmaningar skall företaget se över nuvarande system och fråga sig vad som först måste förändras i den interna organisationens kultur . Förändringar är utmaningar som påverkar hela organisationen och dess nuvarande arbetssätt. Detta faktum får och bör man inte bortse från .
Tack vare den dynamik som finns inbyggd i utvecklingen kring "social media" ges många medarbetare och kunder ny möjlighet att påverka och utveckla företaget. En process som är fascinerande och produktiv för alla parter. Att vara mitt i en utveckling som innebär nyskapande och befinner sig i ständig utveckling ger alla medarbetare och kunder en oanad möjligheter att berika företaget med ny kunskap som leder till starka relationer . Inom såväl som utanför företagets gränser.

Bing Crosby och SPMU önskar God fortsättnin på 2010

2009-12-29T12:29:00.000-08:00

God Jul & Gott Nytt år önskar jag alla mina vänner

2009-12-29T12:28:00.000-08:00

Declan Galbraith en underbar röst

2009-12-29T12:20:00.000-08:00

Social media åstadkommer nya möjligheter att expandera

2009-12-16T03:05:00.000-08:00

Företag och organisationer i Sverige ger en allt större uppmärksamhet hur social media kan förbättra marknadskommunikationen och varumärkesplacering. Hösten har bland annat präglats av kampanjen "rädda julen" . Över 14 000 personer var och är involverade i kampanjen. Det innebär att 2010 finns det ett stort antal ambassadörer för detta varumärke.

I tidigare artiklar har jag redovisat exempel från upplevelseindustrin med inriktning på resebolagen. Där ser vi en fortsatt expansion av nya filmer vilket involverar alla fans som ständigt delar med sig av nya intressanta upplevelser. Med hjälp av Facebook och Youtube skapar reseföretag en nära kontakt med sina engagerade drygt 2100 kunder.

Vi kan även se spännande utveckling inom communities . En som sticker ut rejält är Netdoktor.se . I höstas presenterade man sig på facebook och har i dag ca 400 medlemmar som är direkt tillgängliga via mail för olika former av information. Aktuell upplysning om olika frågor om sjukdomar med mera finns tillgänglig från hela vårdsektorn. Men även företag med intresse av vård & omsorgsfrågor ges utrymma att informera om sina produkter. Via bloggfunktionen kan man ta del av intressanta frågor och funderingar som omfattar i stort hela vårdsektorn. Med ca 16 000 inlägg från olika intressenter är det nog en av Sveriges mest tänkvärda plats för omvärldsbevakning och kundinformation.
Via deras WebbTv delges många intressanta tips och råd ut från experter inom flera olika medicinska områden.

En spännande nykomling inom denna typ av communities är meduniverse.se . Enligt deras hemsida tänkt att bli en unik plattform för läkare att utbyta erfarenheter med mera. Hur den kommer att utvecklas kommer vi att följa under 2010.

Under 2010 kommer vi med största sannolikhet användandet av "social media". Troligen sker det en snabb spridning i många företag och organisationer. Dessa kommer att överaska marknaden med kreativa lösningar som lockar kunder och intressenter till deras produkter och tjänster.

Dialog - Ett framgångsrikt koncept !

2009-12-07T09:06:00.000-08:00

Vi har sedan många år tillbaka varit medvetna om att dialog är ett framgångsrikt sätt att nå fram till människor. Grunden till detta i är att vi är utpräglade sociala individer med stort kontaktbehov. Bekräftelser, oavsett det är privata sammanhang eller på arbetsplatsen, är en viktig social faktor för vårt välbefinnande. Det är angeläget att alla på en arbetsplats får vara med och utveckla arbetsförhållandena internt såväl som externt. Detta inkluderar även de intressentgrupper som finns i förtegets sfär. För att uppnå detta är en öppen och rak dialog en grundläggande faktor. Och därutöver en fundamental hörnsten på "jobbet".
Kontroll eller Öppenhet
Tekniken har gjort det möjligt att utvidga dialogen med flera personer utanför företagets avgränsade interna kontakter på arbetsplatsen. Webb 2.0 har utvecklat gårdagens informationskällor vilket nu innebär att personal /anställda får större spelrum att skapa innehållet på Internet. Det finns därmed stora möjligheter att underhålla och generera helt nya marknader och affärsmöjligheter. De möjligheter som uppstår med nya marknader skapar även nya relationer mellan företaget och deras kunder.
Vad är det då som bromsar utvecklingen hos många företag att snabbt ställa om och utnyttja teknikens brokiga målarbräde? Argument som användes mest är kontroll och kontroll.

Förbud löser inte problem
En undersökning gjord av Ledarna genom Novus Opinion visar att hälften av företagens chefer ser användningen av sociala medier på nätet som en störande faktor på jobbet. Varför är det på detta viset ? En förklaring kan vara att företag är oroliga för missbruk av de nya social medier. En dominerande rädsla är att det erbjuder en ny sorts öppenhet för företagets anställda . En öppenhet som på utsidan av företagens väggar är en självklarhet och präglar nutids människan synsätt på tillgänglighet av information. Kanske borde företag som i första hand vill förbjuda istället fundera på sin interna rutiner och uppfattningar om sina anställda.

Möjligheter att utveckla marknaden
Ett annat synsätt är att se potentialen av digital /sociala media. I undervisningen av den personal som företagen snart står på kö för att anställa är förståelsen och bruket av "ny informationsteknik" en självklarhet. Några företag har kombinerat teknik och nya smarta lösningar för att möta kundbehoven av ökad till gänglighet. Ett företag som har tagit till sig möjligheterna att hålla kontakt med sina kunder är SJ. Med hjälp av twitter kan resenärer få direkt återkoppling med "kundtjänst" och på så vis alltid känna sig välkomna med sina frågor och funderingar. På twitter möts resenären av följande glada välkomsthälsning. "Hej! Vi är SJ, Sveriges största tågoperatör, och vi är online 9-16 på vardagar. Har du en fråga? Följ oss så tweetar vi! /Marcus, Susanne, Katarina & Annika". En inställning som var ganska främmande för något år sedan i allmänhetens ögon.
Ett annat företag som har förstått kraften i facebook är Kraft Foods kampanj på just detta sociala media . Med över 11 000 fans har man skapat en spännande interaktion mellan pralinälskarna och företaget. På ett smart sätt bjuder företaget in till "vilken pralin skall bort" inför nästa jul 2010. Långsiktigt tänk hur kunder skall göras delaktiga i produktutvecklingen.

Våga testa krafterna i sociala medier att utveckla din marknad
Med personalen och kundernas kreativ förmåga kan "oanade" potentiella relationer utvecklas. Media bilden av företaget kan förstärkas positivt. Marknadsundersökningar via social medier som leder till nya spännande produkter likväl som förstärkta varumärken. Allt är plötsligt inom räckhåll . Men för att företaget på ett framgångsrikt sätt skall kunna utnyttja alla möjligheter social media innebär. Måste man våga involvera sina anställda och kunder i företagets verksamhet.

Sociala medier - Företags nyttan för B2B finns den i CSR trenden?

2009-11-23T03:35:00.000-08:00

Under de senaste åren har social medier stormat fram som en vårflod. Ingen kunde motstå detta fantastiska fenomen. Med god hjälp av många övertygande argument är social medier som facebook, twitter, Youtube ,LinkedIn med mera en självklar del av vår dagliga kommunikation. Företag har på kort tid börjat ta till sig de utökade möjligheter social media innebär att nå ut till sina marknader och kunder. Genom att koppla samman de olika alternativen får man en spridning av informationen. Detta har till stor del varit en bidragande anledning till att företag ser möjligheter att utnyttja social media i sin marknadskommunikation. Något som var svårt att uppnå med tidigare analoga tekniker.

Från och med 2005 har möjligheterna med Web 2.0 effektivt förärat marknaden med ett nytt verktyg . Begrepp som Push och Pull marknadsföring ,vilka under lång tid varit de mest framträdande "teknikerna" i företagens marknads & sälj organisationers. Men nu ställs dessa organisationer inför nya utmaningar.
Hur har då de Svenska företagen reagerat på dessa möjligheter som ny teknik erbjuder?

De första aktörerna som tämligen snart insåg digital medias kraft var de som traditionellt arbetade med B2C . Fördelen för dessa företag var ganska uppenbar. Kommunikationen var starkast när kunder som använde eller köpte deras tjänster kunde dela med sig av erfarenheter och upplevelser till varandra . Resebranschen har på ett intressant och spännande sätt utnyttjat dialogmarknadsföring i sin kommunikation.

Kundsegmentering genomföras på ett flexibelt sätt vilket leder till en nära förbindelse mellan leverantör och konsument. Marknadsföring i dialogens tecken är ett vinnande koncept för de företag som genomfört en omställning av sin marknadskommunikation.

Men hur är det för företag som bygger sin verksamhet på B2B relation?
Låt oss först slå fast att skillnaden mellan B2C och B2B. I B2B relationen förekommer det färre och mer personliga kontakter.
Detta faktum är utslagsgivande för hur företaget kan eller vill använda social media som en del av sin kundkommunikation.

Den stora skillnaden mellan traditionell marknadsföring och "Dialog marknadsföring" är att marknadsföringen sker genom en konversation istället för en monolog. Sociala medier erbjuder möjligheten att samspela med sina kunder på ett nytt sätt.
Sociala medier kan även användas för att få underrättelse om eventuell produktutveckling, kund tillfredställelse och annan viktig information som utvecklar och befäster gemenskapen.
Denna möjlighet inbjuder till en utvecklande och stark B2B relation.

Att hitta goda exempel på hur B2B företag har lyckats med införande av social media i sin strategiska och operativa verksamhet är svårt. Få om ens något företag är villig att lämna ut sin innersta och viktigaste kärna. Kundrelationen.
Men med social medias inträde ökar även andra intressentgrupper sina möjligheter att betrakta hur B2B företag utvecklar sina relationer med underleverantörer i många led.
Ett starkt vägande skäl att överväga utnyttjandet av social media i B2B relationer är utvecklingen av CSR . Trenden är att omvärlden blir allt mer kontrollerande hur företag och deras partners lever upp till en god standard från ett CSR perspektiv.
Genom en öppen och transparent kommunikation ökar förutsättningarna till en positiv spridning av företagens ambitioner och visioner att skapa en långsiktig och hållbar produkt & tjänsteutveckling. Något som alla intressenter har nytta av vid eventuella investeringar i företagens verksamheter.

Företag måste uppträda som kund !

2009-11-18T00:41:00.000-08:00

Utvecklingen av kommunikationstekniken har inneburit att marknadslandskapet förändrats radikalt. Envägs budskap som tutas ut i megafon liknande kampanjer har ersatts med mjuka inbjudande dialoger. Dagens köpare av produkter och tjänster ställer ökade krav på öppenhet och vill kunna påverka i en högre grad än tidigare. Det leder till behov av nytänkande och nya marknadsförings strategier .

Applikationer har utvecklats och vi kan sedan några år tillbaka märka en kraftig ökning av ett nytt marknadsförings fenomen. Social medier växer allt snabbare in i olika företags verksamheter . Det börjar bli allt mer tydligt hur den traditionella marknadsföringen börjar stå tillbaka för den allt mer inkluderande marknads processen som sociala medier erbjuder.

En ny värld av information som flödar i helt nya banor innebär stora möjligheter för dagens och morgondagens företag. Med lyhördhet kan man nu få uppslag till produktutveckling .Att få information om hur nöjda kunderna är sker i realtid. Det leder till kundkrav på flexibilitet och snabba respons på korrigerande och förbättrande aktivteter.

Kundsegmentering kan genomföras på ett allt följsammare sätt vilket leder till en nära kontakt mellan leverantör och dess konsumenter. Marknadsföring i dialogens tecken är ett vinnande koncept för de företag som genomfört en snabb omställning av sin marknadskommunikation.

Att förstå social medias inbyggda kraft måste företagen inse att det i första hand handlar om att lyssna. Den moderna konsumenten , oavsett ålder, kräver tillgänglighet 24 /7/365. Kunden sätter kraven efter egna personliga behov. Det innebär att företagen måste arbeta som en privatperson. Först då blir genomslagskraften i användningen av digital media märkbart för verksamheten .
Ett gott exempel på anpassning till denna utveckling ser vi hos ving.se . Där har man integrerat samtliga kommunikationsvägar . Här lever traditionell marknadsföring i symbios med den digitala världen . Något som fler företag och branscher borde ta sig en funderare över.

2009-11-10T22:08:00.001-08:00

Från stort samhällsengagemang till förlorad trovärdighet

2009-11-06T00:11:00.000-08:00

När sommaren stod för dörren och vi väntade på den första varma sommardagen. Tog man ett beslut i Stockholm att hela Svenska folket skulle få möjlighet att vaccinera sig. En annalkande smitta, en pandemi, var på väg att sprida sig över världen.
Men frukta ej sade Socialstyrelsen för vi har en gräddfil . Ett avtal med en speciell klausul som ger oss förtur till stora mängder vaccin. Så stora att hela Svenska folket kan få 2 doser för säkerhets skull. Genom detta snabba beslut skulle vi hindra stora delar av vår befolkning att insjukna och dö.
Avtal skrevs under och läkemedelsbolaget jublade för den stora beställningen. Leveranserna skulle ju inte komma förrän sent på hösten. Så det fanns gått om tid att både utveckla och leverera de miljontals doser som nu skulle produceras.
Under tiden berättade vår myndighet hur framsynt och rättrådig den varit som så snabbt och effektivt hade tag hand om sin befolkning.
Sommaren gick och hösen kom. Det befarade insjuknandet i 10 tusental dröjde och folket började undra om det verkligen var så farligt som man först hade informerat om när den stora beställningen av vaccin var underskriven.
Med viss tveksamhet började den stora myndigheten i Stockholm ändra sina budskap och höjde fanan högt att vi alla skulle visa solidaritet för alla de andra så vi inte blev mer sjuka än vi redan kunde varit om smittan hade kommit när den borde.
Sedan var det ju de där om antal doser . Var det en eller två som skulle ge bästa effekt. Men med tanke på att läkemedelsbolaget inte hade fått så mycket tid på sig så var vaccinet ännu inte helt testat så man visste inte riktigt säkert. Men det var nog bäst att ta två utifall att en inte skulle räcka.
Hösten hade nu kommit till landet och smittan slog till mot de utsatta . Men i sin klokhet hade myndigheten lämnat ut till sina mindre undersåtar, landstingen, att besluta om var och hur mass vaccineringen skulle genomföras.
Men folket hade börjat tveka inför den klokskap som översköljde deras sinnen . Tveksamheten med antal doser och biverkningar gjorde att folket inte var så entusiastiska så plötsligt ställdes krav på information och förklaringar hur och vad som skulle vara sant och osant om detta inköpta vaccin.
Men efter stor övertalning och effektiva informationskampanjer som fick PR byråer i huvudstaden att gnugga händerna av glädje strömmade nu folket fram mot de upprättade vaccinationscentralerna. Då plötsligt inträffade det osannolika. Vaccinet som skulle levereras från det stora läkemedelsbolaget med ensamrätt över det Svenska folket kunde inte producera . Så nu står vi där i kön med ledsna blickar och arga kommentarer och väntar på att någon gång i framtiden få vår vaccination. Men vår minister är nöjd och glad och tycker att det hela flyter på som förväntat.
Men personalen och patienterna som befinner sig längst ut i logistik kedjan står med förundran och väntar på sin tur att få ett stick. Helst innan de har sjuknat in i den svinaktiga influensan.

Sverige har drabbats av en influensa mediaepidemi.

2009-11-03T05:43:00.000-08:00

Under de senaste månaderna har vi i ett allt ökande media flöde läst om svininfluensan eller som den numera skall heta ”nya influensan”. För att få mesta möjliga uppmärksamhet är DÖD ett flitigt förekommande ord. Vi vill alla leva ett långt och friskt liv. Därför blir döden väldigt värdeladdat för oss. Något som media och myndigheter mycket effektivt utnyttjar i sin retorik.
Just nu har vi en influensavåg som drar över landet. Men det har alltid förekommit en säsongsinfluensa . Experter tror att en typisk influensasäsong i Sverige medför att flera hundra tusen personer blir sjuka och att omkring 2 000–4 000 dör. I många fall är dödsorsaken emellertid en kombination av influensan och en allvarlig kronisk sjukdom. Siffrorna är dessutom osäkra. Rapporter till Smittskyddsinstitutet kombineras med andra uppgifter till ett tänkbart antal sjukdomsfall i hela befolkningen.
Mitten av 2009 beslöt WHO på goda grunder att klassa ”svininfluensan” som en pandemi. I samma stund som detta faktum inträder en mängd åtgärder hos Svenska myndigheter. Med tidigare erfarenheter av effekterna Spanska sjukan , asiaten och Hongkonginfluensan kända pandemier beslöts att svenska folket skulle mass vaccineras. Samtliga dessa pandemier och svininfluensan (nya influensan) är virus av typ A. Vilket innebär en ökad risk för personer som lider av någon sjukdom tillhörande riskgrupperna.
Samtliga kända influensa utbrott har alltid medfört stora problem för några få utsatta personer. Tyvärr har myndigheter och media misslyckats med att informera sakligt och nyanserat om både biverkningar och risker med att inte vaccinera sig. I stället har man valt en skrämsel och storebror attityd som retat upp medborgarna så till den milda graden att effekten blivit den motsatta.
Många väljer av olika skäl att låta bli att vaccineras. Allt till myndigheternas förtvivlan och förvåning.

Jag ställer mig några frågor som kanske bör besvaras av berörd myndighet .
- Hur många dödsfall har inträffat under de senaste 10 åren när vi har haft en ”normal säsongsinfluensa”?
- Av de personer som idag har drabbats av dödsfall är det någon som inte har tillhört den sk riskgruppen?
- Varför finns det ingen särredovisning av vilka som insjuknat i vanlig influensa och svininfluensan ?

Avslutningsvis vill jag uppmana alla som önskar mer information att besöka pandemiutbildning.se och ta del av en saklig och nyanserad information . Därefter kan vara och en fatta sitt eget beslut när och var man vill vaccinera sig . Jag hoppas även att media tar sitt ansvar och undersöker fakta innan man hänvisar till nya dödsfall på grund av svininfluensan.

Affärsmannaskap – En grå Zon av tyckande och fakta!

2009-10-16T04:27:00.000-07:00

Marknaden i ständig förändring.
Sedan början av 1900 talet har marknadsföring och försäljning genomgått en mycket stor omställning. Teknik utveckling och informationsvägarna är i dag globala och tillgängliga 24 timmar om dygnet 365 dagar per år.
Tidszoner och kulturella motsättningar tenderar att överbryggas med ökad tillgänglighet av information där budskap om produkter och tjänster flödar fritt.
Marknadens förändring har på ett påtagligt sätt påverkat företag och organisationers sätt att föra ut sina budskap.
Oavsett om det handlar om icke-kommersiella organisationers sätt att skapa ekonomiska möjligheter att hjälpa utsatta grupper i samhället eller företagens möjligheter att uppfylla aktieägarnas behov av höga utdelningar på sina investeringar av riskkapital. Den globala konkurrensen har nått ända ut till slutanvändaren. Konsumentmakt är ett faktum.

Utvecklingen av tjänster och produkter har blivit allt mer komplexa vilket medfört att fler personer är involverade i besluten om vilken vara eller tjänst som skall användas i företaget. Denna utveckling har även påverkat ”affärsmannaskapet” och vad en affärsman måste klara av för att vara framgångsrik.
Enligt nobelpristagaren Milton Friedman om den privata sektorns ansvar beskriver han den som
”The social responsibility of business is to increase its profits”. Artikeln presenterades 1970 . Är detta lika aktuellt i dag? Ja, grunden för företagsamhet är självfallet att tjäna pengar och vara lönsam. Företaget bör leverera ett överskott som garanterar överlevnad. För att göra detta måste kundernas behov tillfredställas med tjänster och varor som passar in i deras vardag.

Under -60 0ch -70 talet präglades vårt samhälle av stark tillväxt och staten var garanten för socialt ansvar . Detta var framför allt påtagligt i Norden och tillväxtländerna i Väst Europa. En medveten politisk inriktning och välutbildade tjänstemän var borgensmän för välfärdens utveckling och ett växande utbud av social service. Allt finansierat via skatter från företag och den yrkesarbetande parten av befolkningen.

Gränsdragningen mellan statens ansvar och företagens behov att tjäna pengar var klart markerad. Under dessa 40 år sedan Friedman fick Nobelpris har mycket förändrats. Främst blev detta uppmärksammat under -90 talets finanskris. Statens finanser räckte inte till att fortsatt expandera med utökad välfärd . Besparingsprogram sattes in för att klara av de minskade skatteintäkterna och galopperade utgifter för vår välfärd och medborgarnas sociala skyddsnät.

Hur påverkar samhällsutvecklingen kundernas attityd till företagens affärsmannaskap?
Samtidigt som samhället har gått från att staten skall vara 100 % ansvariga för välfärdens utförande. Till privatisering med hjälp av privata utförare. Ändras även kundernas syn på företagens ansvarstagande och sociala engagemang. När det politiska budskapet är att staten skall ta ansvar för vår välfärd på samma sätt som under de expansiva åren under -60 0ch -70 talet. Men med betydligt mindre resurser . Besparingar sker enligt ”osthyvelmodellen” vilket medför att alla delar i välfärden är kvar men med små eller ringa möjligheter att genomföra dem.
För att klara detta bjuder man nu in allt fler privata aktörer på en tidigare offentlig finansierad marknad. Alla har ännu inte hunnit med i denna sociala omställning. Plötsligt ställs krav på eget ansvar . En inte alltid självklar inställning eller åsikt.
Denna förändring ställer stora krav på dagens företag vilka bland annat skall arbeta på omsorgs och välfärdsmarknaden. Framförallt gäller det hur man kommunicerar ut sitt budskap om verksamheten och att det är ok att ”tjäna pengar på välfärdssystemet” .

Denna progression har medfört att dagens företag (i Sverige) är allt mer aktiva och söker engagemang i samhällsfrågor och sociala åtagande . Åtagande som inte alltid har en direkt koppling till kärnverksamheten ”tjäna pengar åt aktieägarna”. I en allt högre grad märker man att företag på olika sätt marknadsför sitt sociala ansvar och åtagande som på lång sikt skall hjälpa till med en hållbar ekologisk och social utveckling.

När vi nu kan se en utveckling som på flera sätt lyfter fram företagens profil som ”engagerade i samhällsfrågor”. Ställer man sig frågan om den är lika väl förankrad i företagets affärskommunikation? Eller är det en PR handling som visas upp på företagens webbsidor för att marknaden förväntar sig detta?

Oavsett kommer kunderna att ställa sina förväntningar att leverantören lever upp till sina visioner samt ger samtliga anställda möjlighet att föra ut budskapet. Detta kan leda till att nya konsumentkrav ställs på dagens och morgondagens företag.

Med ovanstående beskrivning, inläsningsmaterial, kurslitteratur samt och egna självstudier skall ni i Er personliga uppsats ge din syn på marknadens utveckling och kundernas reaktioner från er syn på affärsmannaskap .

Intressanta frågeställningar hur Affärsmannaskapet påverkas av dagens samhälls & marknadsutveckling blir därför.

- Hur kommer marknadens aktörer(företag – kunder -fackliga organisationer) att påverkas och utvecklas i framtiden?
- Kan bedömning av ”affärsmässigt uppträdande” förändras i takt med marknadens och samhällets utveckling fortskrider?
- Hur kommer synen på etik & moral frågor påverka kundernas inställning till sina leverantörer att påverkas och i så fall i vilken riktning?
- Varumärket är en av de mest betydelsefulla symbolerna för ett företag. Hur kan det påverkas positivt och negativt när marknaden/kundernas värderingar förändras?
- Hur kan företag arbeta med ”etisk revision” och varför det kan vara lönsamt för företaget.

Svenska företag i social media - varför !

2009-08-27T04:21:00.000-07:00

Många svenska företag och organisationer är representerade på den Sociala media plattformen. Men hur många har byggt sin närvaro på långsiktig och väl genom arbetad kommunikationsstrategi?
”.. ett skäl till att vi finns på facebook, twitter, youtube etc. är att det är ett sätt för oss att vara personliga och möta våra kunder även i den digitala världen. Då försäljningen alltmer sker via ving.se (idag nästan 60 %) och hela 90 procent av våra kunder söker information på nätet inför att de ska boka en resa är det viktigt för oss att vi finns där våra kunder finns. Därför försöker vi också besvara frågor eller synpunkter på bloggar.”
Citatet ovan är hämtad från en av de största researrangörerna i landet. Med en väl strukturerad och analyserad marknadsundersökning kunde företaget på relativt kort tid bygga en spännande transparent dialog. Allt enligt modern kommunikations teori.

Konservativ marknadsretorik skall enligt Philip Kotler en av de mest citerade inom marknadsföring och försäljning innehålla 4 ”P” . Dessa motsvarar Produkt – Pris – Plats – Påverkan. En välkänd mix.
Men med dagens informationsteknik har vi gått in i en tid där utbudet av produkter vanligtvis är större än behoven. Konsumenten är mycket välinformerad om vilka produkter och alternativ ”marknaden” erbjuder.
Med hjälp av sökmotorer skapas en ny väg som tar fram information snabbt . Kotlers 4 P´ vägs kvickt samman till jämförbara alternativ. Konsumenten har tagit över från producenten och många tar beslut långt från företagens påverkan och dyrt inköpta reklamkampanjer
Konsumentmarknadsföring, tjänstemarknadsföring, B2B, B2C, C2E är begrepp som införts för att skapa tydlighet i marknadskommunikationen.

I dag gäller social media som nyckelbegrepp i vår marknadsretorik. Men viktigt är att påminna om att detta är ett komplement till övrig marknads aktivitet.

Tack vare en snabb teknikutveckling har personer från skilda miljöer, erfarenheter och länder fått möjlighet att kommunicera fritt med varandra. Sociala nätverk som Bloggar, Facebook, YouTube, Twitter sprider sig snabbt. Detta sker oberoende av företagens produkterbjudanden. Erfarenheter delas fritt inom dessa Communities och helt plötsligt är det värdet av vad som sägs mellan personerna inom dessa nätverk som påverkar köpbeteenden och beslut.

Det innebär att företag som har tagit till sig denna snabba förändring av marknadskommunikation får även konkurrensfördelar och kan erövra marknadsandelar.

Svårigheten med social media är att det ställer gamla kommunikationsbegrepp på ända. Plötsligt måste företagen tänka i ett utifrån och in perspektiv. Nu är det kundens preferenser som avgör vad kundnyttan är. Inte det stora företagets väl genomarbetade fraser . Det ger små företag med en begränsad budget möjlighet att slå igenom tack vare kostnadseffektiv ”gerillaliknande marknadsföring”. En marknadsföring som präglas av lyhördhet och finess. Väl anpassad till kundernas krav på dialog och öppenhet.

Tack vare teknikutveckling web2.0 är det nu möjligt att dela filmer och annan information via dator och mobiltelefon . Allt till en relativt acceptabel kostnad. Nackdelen med dagens teknikutveckling är att den går många snabbare än vad företagen hinner förnya och anpassa sina organisationer för att möta kraven på information, dialog och transparens.
Men det skapas nya och spännande relationer i denna förändring som ny tids marknadskommunikation innebär.
Vi kan se att allt fler företag har påbörjat sin anpassning till den ”nya världen”. Några intressanta exempel vill jag lyfta fram.
Pfizer använder sig av blogg och Webb-Tv. Man bjuder även in sina kunder till en dialog via sin blogg. För att stärka sin marknadsposition har företaget utvecklat ett utbildningskoncept till vårdpersonal. Allt förpackat på ett smakfullt inbjudande sätt. I varje kurs ges möjlighet för kunderna att betygsätta värdet. Allt för att stärka företagsprofilen.

Nobelbiocare har kopplat ihop kundnyttan via sofistikerade erbjudanden om utbildningar. Här har man tagit tekniken fullt ut och använder iTunes och mobiltelfon som exempelvis iPhone som kostnadseffektiva marknadskanaler för att sprida information om produkter och produktkoncept.

Astra Tech har kopplat samman kunddialog mellan brukare och produktutveckling via extern rehabiliteringsverksamhet Spinalis(http://www.spinalis.se/). På sin hemsida skriver man;
”I utvecklingen av nya och förbättrade produkter för Ren Intermittent Katetrisering (RIK) och Ren Intermittent Dilatation (RID) är dina synpunkter viktiga för oss. Astra Tech vill därför bjuda in dig att delta i webbpanelen TellUs.” Med hjälp av webbaserad plattform skapas en samhörighet mellan brukaren av produkter och företagets utvecklingsavdelning. På ett effektivt sätt kan man därmed analysera kundbehov och nyttan med produktförbättring. Allt i dialog med slutanvändaren.

Genom att använda sig av social medias påtagliga närvaro i slutkundens privata område vinner företaget köparens/brukarens förtroende. Dialogen skapas på ett förtroende fullt sätt. Information kan utbytas vilket ger kortare ledtider för nya produkter att komma ut på marknaden. Det blir en vinna – vinna situation som är svår att nå utan hjälp av modern kommunikationsteknik via sociala medier.
Jag rekommenderar att funderar på några centrala frågor innan man påbörjar sin förändring i företaget.
- Utarbeta en strategi även för Digitala medier
- Utforska hur Digital media strategi påverkar dialogen med kunderna
- Kommer varumärket att påverkas positivt/negativt
- Kommer företagets organisationskultur att påverkas av digitala medier
- Vilken ekonomisk vinst finns det i de ”ny kommunikations teknik”’
- Hur skall vi utnyttja digitala medier i B2B marknadsföring

First Meeting: Network for Pharmaceutical and Medical Technology in Western Sweden

2009-08-11T23:20:00.000-07:00

Den första september 2009 kommer det första nätverksmötet att äga rum i Göteborg. Jag är glad och stolt över att vara en liten del i detta första möte.Under hösten kommer jag att fortlöpande blogga om utvecklingen . Vi står nu inför en ny utvecklingsfas som med hjälp av bland annat ny informationsteknik kan ge bra och saklig information till många på ett effektivt och säkert sätt.

Du kan läsa hela inbjudan nedan

"In and around Göteborg there are many people working in the pharmaceutical and medical technology industries. We are therefore going to start up a network and hope you will attend on September 1.

We aim to do more than just spend a few hours in the afternoon chatting about how everyone is doing. So we´ve invited a number of interesting speakers from the industry. To give the event added weight. And also to help you benefit from new input and hopefully a whole lot of fresh perspectives.
Several exciting companies are establishing a presence in this region. What is more, it is important to carve out a profile for ourselves and to benefit from one another´s experiences in our industry. Still more reason to create that network right now.

Remember that Göteborg has several health-care areas in which this region leads the market, such as transplantations, psychiatry and so on, but that the relevant companies are located in Stockholm. Many doctors and buyers nowadays want closer proximity to companies operating in the medical technology and pharmaceutical fields. The same goes for the universities with their research and development. The launch of a network to strengthen these relationships will promote a solid platform for future business. Göteborg and Western Sweden need to be marketed to emphasise their true potential.

The meeting is intended for CEOs, CFOs, Presidents, Business Executives and Managers from Pharma and Biotechs."

Smart marknadsföring med Facebook

2009-08-06T06:13:00.000-07:00

Det har pratats mycket om marknadsföring via sociala medier ett tag, men ändå är det inte särskilt många som verkligen gör något. Marknadsföring på Facebook är temat för detta nummer av DDR. Det är enkelt - och gratis.Jag har nöjet att publicera en artikel av Pär Ström Där han belyser några av fördelarna med Facebook.
Smart marknadsföring med Facebook

1. Gör det som inte är meningen!

Det allra enklaste sättet att marknadsföra sig på Facebook brukar inte nämnas i artiklar och böcker, förmodligen för att det inte är meningen att man ska göra så. Ett företag kan bli vanlig medlem. Naturligtvis är det bara meningen att människor ska vara medlemmar på Facebook, men inget hindrar ett företag från att bli det eftersom systemet inte känner skillnad på personers och företags namn.

Ett svenskt exempel är tidningen Leva, som är medlem under namnet Leva Tidningen. Leva är förnamn och Tidningen är efternamn. Kanske hade det varit bättre att registrera tvärtom. Jag är själv en av de 729 vänner som Leva har.

Som vanlig medlem på Facebook har tidningen Leva många möjligheter att kommunicera med sina vänner. Varje gång tidningen gör en så kallad statusuppdatering (som är tänkt att vara en spontan kommentar om vad man gör, tycker eller tänker) så kommer denna upp i det så kallade flödet hos alla vännerna. Detta använder Leva för att puffa för artiklar, nya nummer och liknande och därigenom driva trafik till sin sajt. Det är intressant att notera att tidningens vänner bemödar sig om att kommentera tidningens inlägg (se bilden nedan). Ett annat svenskt företag, eller kanske man ska säga varumärke, som är vanlig medlem på Facebook är Eniro Sjökort.

2. Grupper har bra inbjudningsfunktion

Tre andra sätt att marknadsföra sig på Facebook är genom "grupp", "sida" och "evenemang". Låt oss börja med grupp. En sådan kan startas av vilken medlem som helst. Företaget måste inte vara medlem som i fallet Leva (det är ju inte ens meningen), det vanliga är att någon på företagets marknadsavdelning är vanlig medlem och startar gruppen. En medlem kan starta hur många grupper som helst. En stor fördel är att en ny grupp lätt kan marknadsföras genom Facebooks funktion att bjuda in alla vänner att bli medlemmar i gruppen.

"Bokmässan Göteborg 2009" är ett exempel på en grupp startad i marknadsföringssyfte. Ett annat exempel är "Eniro Sjökort" (som alltså är både medlem och grupp). Målet för den som startar en grupp är att många Facebook-medlemmar ska bli medlemmar. Gruppens administratör kan när som helst skicka information till medlemmarna, som når fram både på Facebooks sida och som epost. En utmärkt marknadsföringsmöjlighet alltså - men se upp för risken att bli ansedd som spammare och kanske rapporterad. I sociala medier krävs kvalitetsmarknadsföring med en stark fingerspetskänsla för var gränsen går mellan information och spam.

En svensk aktör som använder grupper på ett mycket skickligt och aktivt sätt är tankesmedjan Timbro. Den som är med i deras grupp, som också heter Timbro, får täta inbjudningar till föreläsningar och liknande evenemang.

3. Sidor är som sajter

En "sida" på Facebook är tänkt att vara en slags marknadsföringsaffisch i cyberrymden. Vilken vanlig medlem som helst kan starta en sida. Många företag har redan sidor i Facebook, alltifrån globala giganter som Coca-Cola till småföretag. Centerpartiet har en sida (utan särskilt mycket information). En sida är som en sajt inom ramen för Facebook. Där kan man lägga in information, bilder, länkar och liknande. Det finns också möjlighet till mera avancerade tjänster. På sidan för Skittles (godis) finns ett spel, på sidan för tidskriften The Economist kan man direktsöka bland artiklar, på sidan för Adidas finns en funktion för att finna närmaste butik.

Man kan inte bli medlem i en sida, däremot kan man bli "fan". Centerpartiets sida har 493 fans. En sida kan kommunicera med sina fans (inläggen kommer i deras flöde), men varning för spamstämpel. Det syns också i profilen hos en sidas fan att de är fans till den sidan. När någon blir fan kommer det dessutom upp som en nyhet hos den medlemmens vänner. I båda fallen uppnås viral spridning. Det finns möjlighet att söka Facebook-sidor, listade på olika sätt, på adressen www.facebook.com/pages.

4. Evenemang är friskt missbrukade

Ett "evenemang" i Facebook är tänkt att vara just det - ett evenemang där människor träffas fysiskt. Det kan vara en fest, en föreläsning, en picnic, en kurs eller vad som helst. Varje evenemang får en egen sida (som inte kallas sida utan evenemang), och administratören har möjlighet att bjuda in sina vänner till evenemanget.

Man kan konstatera att funktionen evenemang missbrukas friskt, inte minst av marknadsförare. Exempelvis finns ett evenemang kallat "Nya resor billigt!", som ska ha gått av stapeln den 30 april 2009 kl 02.00 - 05.00 i Stockholm (ligger fortfarande kvar). Det är inget annat än en reklamtext för företaget Ungdomsresan och har inget med något evenemang att göra. Företaget har för övrigt även en Facebook-grupp kallad "Billiga resor!"

Varje gång någon går med i en grupp, tar ställning till ett evenemang (närvara eller inte) eller blir anhängare av en sida går information om det ut i flödet hos alla den personens vänner på Facebook. Detta är som sagt en utmärkt möjlighet att få en viral spridning, eftersom varje vän i sin tur har många andra vänner. Det gäller förstås att göra gruppen, evenemanget eller sidan lockande.

5. SMS:a en riktig glass!

"Applikationer" är en slags tjänster som bygger på särskilda små programvarusnuttar i Facebook. Det finns mängder med färdiga applikationer som man kan lägga in i sin närvaro på Facebook. Det går också att utveckla egna applikationer. En rolig svenskutvecklad applikation är GB Glace Real Gift. Genom att anmäla sig till denna kan vilken Facebook-medlem som helst SMS:a en glass till vem som helst. En riktig glass alltså. Mottagaren behöver inte vara med på Facebook. Kostnaden kommer på telefonräkningen, och mottagaren av glassen hämtar ut sin glass genom att visa upp en kod i telefonens display.

Det finns mycket man kan göra på Facebook, och ovanstående tips tömmer inte ut möjligheterna. De utgör dock en början. Allt som nämnts i denna artikel är gratis marknadsföring, om nedlagd arbetstid inte räknas. Det går också att köpa annonsplats i Facebook, och dessa kan visas selektivt efter medlemmarnas profil och kallas därför sociala annonser. Eftersom köpta annonser mera utgör en form av traditionell annonsering ligger det utanför ramen för denna artikel.

Jag vill avråda från uppenbart missbruk av de funktioner som Facebook har, exempelvis genom att skapa ett evenemang som bara innehåller reklamtext för en produkt eller tjänst. Det skapar inte positiva vibbar för företaget. Bättre då att anstränga sig en smula och tillämpa vad jag kallar "pull marketing", en form av marknadsföring som de presumtiva kunderna har nytta av och därför "drar till sig". Säljer man ungdomsresor, exempelvis, kan man skapa en grupp för diskussioner om hur unga människor på resa kan få ut maximalt av sin budget. Då upplevs det inte som reklam utan som information. Jag tror att det tankesättet är grunden för framgångsrik marknadsföring i sociala medier.

Smart marknadsföring med Facebook

2009-08-06T06:02:00.000-07:00

Det har pratats mycket om marknadsföring via sociala medier ett tag, men ändå är det inte särskilt många som verkligen gör något. Marknadsföring på Facebook är temat för detta nummer av DDR. Det är enkelt - och gratis. Jag har nöjet att publicera en artikel av Pär Ström atomer & bitar .Materialet är från "Den digital Revolutioen" 3/09
Smart marknadsföring med Facebook

Det har pratats mycket om marknadsföring via sociala medier ett tag, men ändå är det inte särskilt många som verkligen gör något. Marknadsföring på Facebook är temat för detta nummer av DDR. Det är enkelt - och gratis. Här följer en introduktion.

1. Gör det som inte är meningen!

Det allra enklaste sättet att marknadsföra sig på Facebook brukar inte nämnas i artiklar och böcker, förmodligen för att det inte är meningen att man ska göra så. Ett företag kan bli vanlig medlem. Naturligtvis är det bara meningen att människor ska vara medlemmar på Facebook, men inget hindrar ett företag från att bli det eftersom systemet inte känner skillnad på personers och företags namn.

Ett svenskt exempel är tidningen Leva, som är medlem under namnet Leva Tidningen. Leva är förnamn och Tidningen är efternamn. Kanske hade det varit bättre att registrera tvärtom. Jag är själv en av de 729 vänner som Leva har.

Som vanlig medlem på Facebook har tidningen Leva många möjligheter att kommunicera med sina vänner. Varje gång tidningen gör en så kallad statusuppdatering (som är tänkt att vara en spontan kommentar om vad man gör, tycker eller tänker) så kommer denna upp i det så kallade flödet hos alla vännerna. Detta använder Leva för att puffa för artiklar, nya nummer och liknande och därigenom driva trafik till sin sajt. Det är intressant att notera att tidningens vänner bemödar sig om att kommentera tidningens inlägg (se bilden nedan). Ett annat svenskt företag, eller kanske man ska säga varumärke, som är vanlig medlem på Facebook är Eniro Sjökort.

2. Grupper har bra inbjudningsfunktion

Tre andra sätt att marknadsföra sig på Facebook är genom "grupp", "sida" och "evenemang". Låt oss börja med grupp. En sådan kan startas av vilken medlem som helst. Företaget måste inte vara medlem som i fallet Leva (det är ju inte ens meningen), det vanliga är att någon på företagets marknadsavdelning är vanlig medlem och startar gruppen. En medlem kan starta hur många grupper som helst. En stor fördel är att en ny grupp lätt kan marknadsföras genom Facebooks funktion att bjuda in alla vänner att bli medlemmar i gruppen.

"Bokmässan Göteborg 2009" är ett exempel på en grupp startad i marknadsföringssyfte. Ett annat exempel är "Eniro Sjökort" (som alltså är både medlem och grupp). Målet för den som startar en grupp är att många Facebook-medlemmar ska bli medlemmar. Gruppens administratör kan när som helst skicka information till medlemmarna, som når fram både på Facebooks sida och som epost. En utmärkt marknadsföringsmöjlighet alltså - men se upp för risken att bli ansedd som spammare och kanske rapporterad. I sociala medier krävs kvalitetsmarknadsföring med en stark fingerspetskänsla för var gränsen går mellan information och spam.

En svensk aktör som använder grupper på ett mycket skickligt och aktivt sätt är tankesmedjan Timbro. Den som är med i deras grupp, som också heter Timbro, får täta inbjudningar till föreläsningar och liknande evenemang.

3. Sidor är som sajter

En "sida" på Facebook är tänkt att vara en slags marknadsföringsaffisch i cyberrymden. Vilken vanlig medlem som helst kan starta en sida. Många företag har redan sidor i Facebook, alltifrån globala giganter som Coca-Cola till småföretag. Centerpartiet har en sida (utan särskilt mycket information). En sida är som en sajt inom ramen för Facebook. Där kan man lägga in information, bilder, länkar och liknande. Det finns också möjlighet till mera avancerade tjänster. På sidan för Skittles (godis) finns ett spel, på sidan för tidskriften The Economist kan man direktsöka bland artiklar, på sidan för Adidas finns en funktion för att finna närmaste butik.

Man kan inte bli medlem i en sida, däremot kan man bli "fan". Centerpartiets sida har 493 fans. En sida kan kommunicera med sina fans (inläggen kommer i deras flöde), men varning för spamstämpel. Det syns också i profilen hos en sidas fan att de är fans till den sidan. När någon blir fan kommer det dessutom upp som en nyhet hos den medlemmens vänner. I båda fallen uppnås viral spridning. Det finns möjlighet att söka Facebook-sidor, listade på olika sätt, på adressen www.facebook.com/pages.

4. Evenemang är friskt missbrukade

Ett "evenemang" i Facebook är tänkt att vara just det - ett evenemang där människor träffas fysiskt. Det kan vara en fest, en föreläsning, en picnic, en kurs eller vad som helst. Varje evenemang får en egen sida (som inte kallas sida utan evenemang), och administratören har möjlighet att bjuda in sina vänner till evenemanget.

Man kan konstatera att funktionen evenemang missbrukas friskt, inte minst av marknadsförare. Exempelvis finns ett evenemang kallat "Nya resor billigt!", som ska ha gått av stapeln den 30 april 2009 kl 02.00 - 05.00 i Stockholm (ligger fortfarande kvar). Det är inget annat än en reklamtext för företaget Ungdomsresan och har inget med något evenemang att göra. Företaget har för övrigt även en Facebook-grupp kallad "Billiga resor!"

Varje gång någon går med i en grupp, tar ställning till ett evenemang (närvara eller inte) eller blir anhängare av en sida går information om det ut i flödet hos alla den personens vänner på Facebook. Detta är som sagt en utmärkt möjlighet att få en viral spridning, eftersom varje vän i sin tur har många andra vänner. Det gäller förstås att göra gruppen, evenemanget eller sidan lockande.

5. SMS:a en riktig glass!

"Applikationer" är en slags tjänster som bygger på särskilda små programvarusnuttar i Facebook. Det finns mängder med färdiga applikationer som man kan lägga in i sin närvaro på Facebook. Det går också att utveckla egna applikationer. En rolig svenskutvecklad applikation är GB Glace Real Gift. Genom att anmäla sig till denna kan vilken Facebook-medlem som helst SMS:a en glass till vem som helst. En riktig glass alltså. Mottagaren behöver inte vara med på Facebook. Kostnaden kommer på telefonräkningen, och mottagaren av glassen hämtar ut sin glass genom att visa upp en kod i telefonens display.

Det finns mycket man kan göra på Facebook, och ovanstående tips tömmer inte ut möjligheterna. De utgör dock en början. Allt som nämnts i denna artikel är gratis marknadsföring, om nedlagd arbetstid inte räknas. Det går också att köpa annonsplats i Facebook, och dessa kan visas selektivt efter medlemmarnas profil och kallas därför sociala annonser. Eftersom köpta annonser mera utgör en form av traditionell annonsering ligger det utanför ramen för denna artikel.

Jag vill avråda från uppenbart missbruk av de funktioner som Facebook har, exempelvis genom att skapa ett evenemang som bara innehåller reklamtext för en produkt eller tjänst. Det skapar inte positiva vibbar för företaget. Bättre då att anstränga sig en smula och tillämpa vad jag kallar "pull marketing", en form av marknadsföring som de presumtiva kunderna har nytta av och därför "drar till sig". Säljer man ungdomsresor, exempelvis, kan man skapa en grupp för diskussioner om hur unga människor på resa kan få ut maximalt av sin budget. Då upplevs det inte som reklam utan som information. Jag tror att det tankesättet är grunden för framgångsrik marknadsföring i sociala medier.

Hur väl är informationstekniken via webb och mobilteknik förverkligad i Svenska företag ?

2009-08-06T04:43:00.000-07:00

1900-talet var ett århundrade som präglades av fantastiska industriella framgångar.
I lagom takt lärde sig samhället att anpassa sin vardag till de nya framstegen som långsamt ändrade på den Allt från industriell revolution med löpande band till lagstadgad semester.
Charterresorna växte fram och kunde utvecklas från sommarresmål till åretrunt- resor.
Anpassningen gick nästan obemärkt förbi i vår vardag. Man kunde nästan tala om en generations anpassning per teknikutveckling. Telefon och fax ändrade kommunikationsmönster mellan människor och företag.
Televisionen ändrade umgängesformerna i familjelivet. Fortfarande fanns tiden att anpassa sig till denna utveckling. Nya tekniska innovationer kom fram i en takt som var hanterbar.
De senaste 10 åren har teknikutvecklingen helt och hållet revolutionerat vår vardag. Vi är nu uppkopplade i ett stort antal olika nätverk. Miljoner människor, företag och organisationer
kan sprida sina budskap med en genomslagskraft som inte var tänkbar för 10 år sedan.
Marknadsinformation och budskap blir mer och mer styrda av de intryck som förmedlas och upplevs av mottagaren. För företagen innebär det att kommunikationen av deras produkter och tjänster ligger bortom deras kontroll.
Åsikter och kunskap delas fritt mellan nätverk och hyperlänkar. Kunder och potentiella köpare påverkas. Företagen blir på ett omvälvande sätt påverkade av denna nya tidens konkurrens. Produktval, upplevelser av varumärken kan förändras genom den kraft som finns i dagens och morgondagens kraftfull sociala nätverk och bloggar. Den tidigare så väl avvägda maktbalansen mellan företag och organisationer, vilken även påverkade företagens strategiska och operativa verksamhet när man utformade 3–5 års planer, är nu tvingad till en omställning till
den nya hastiga marknadsutvecklingen inom informationsöverföring.

Ett exempel på omfattning av information är att det finns mer än 100 miljoner bloggar. 11 miljarder gånger i månaden tittar någon på en film från You Tube.
Tillgången till olika nyhetsmedier och informationskanaler är oändlig och dessutom tillgängliga 24 timmar om dygnet, på tider som passar användaren. Detta innebär att konsumenterna exponeras av många alternativa budskap vilket självklart påverkar företagens villkor till framgångsrik kommunikation.
Valet av erbjudanden påverkas inte längre av traditionell reklam och publika relationsföretag. Påverkan sker i en allt snabbre takt via media som når in i varje hem via nätverk och publika kanaler som You Tube och liknande ”gratiskanaler”.
Trenden inom marknadsföring efter Internet och webbfi lm, är enligt flera bedömare vidareutvecklingen av mobil marknadsföring.
Under några år har företag med varierad framgång använt mobil marknadsföring främst med hjälp av sms relaterad information direkt till konsument. Teknikutvecklingen av mobilanpassad webbsida erbjuder i dag ytterligare möjligheter att förstärka relationen med företagets kundgrupper.
För att utnyttja den mobila marknadsföringens möjligheter krävs det en väl anpassad strategi
där flera av företagets intressenter samverkar. Första målet är att anpassa webbsidan för det mobila gränssnittet. Webbfilm och olika typer av interaktiva applikationer gör att användaren blir involverad i relationen med företaget(avsändaren) av marknadsbudskapet.
Nya visioner för gamla kunder De motkrafter som fortfarande kan finnas inom företagens väggar måste på ett eller annat sätt försvinna. Schablonmässiga lösningar som styrs via rådande ålderstigna synsätt på modern kommunikationsutveckling kan manövrera till besvärliga rev där hålet i företagets skrov inte går att täta. Det innebär att det finns oanade möjligheter för företag att gå före sina konkurrenter om man kan acceptera och implementera medietekniken i företagens strategiska och operativa verksamhet.
Varje bransch har sina preferenser och etiska attityder. Gemensamt för samtliga branscher är att ny medieteknik kan ge oanade fördelar i en hårt konkurrensutsatt och mogen marknad. Genom att analysera ”företagets kunder” och deras förutsättningar att ta emot existerande information, stärks relationsbanden och marknadsföringen ges ökade möjligheter att nå en kostnadseffektiv och genomslagskraftiginformationsöverföring.
Nya och spännande kundkoncept som bygger upp och ökar kundens lojalitet finns inom räckhåll för det kreativa företaget.

Företag och Sociala Media är en känslosam relation!

2009-07-23T02:37:00.000-07:00

Företag och Sociala Media är en känslosam relation!

2005 var genombrotts år för alla som önskade en öppen och självständig informationskanal. Sedan -70 talet har masskommunikation och serieproduktion av kundrelaterade standardlösningar
präglat reklam och kundkommunikation. Tack vare nya tekniska lösningar har synen på internet förändrat beteenden och krav på tillgänglighet. Vi gör allt mer vid vår ”PC” . Youtube, My Space, Facebook, Linkedln, Twitter har på många sätt förändrat konsumenternas beteende och ställer nya krav på deras relation till företag och myndigheter. Tillgänglighet 24 timmar om dygnet är nu mer en självklarhet och konsumenten väljer var – när – hur han vill söka och skaffa information.

Det innebär att gamla affärsmodellerna och synen på kundernas behov faller samman som om de var byggda på lös sand. Förändringen av kundernas syn på tillgänglighet och dialog går snabbt och är skoningslös mot de som inte har förmågan eller kraften till anpassning och nytänkande.

Samtidigt skapas nya möjligheter att utveckla sin gamla relation och få en nytändning i förhållandet om man ger sig hän in i de sociala media landskapen. Det ger även möjligheter att skapa nya och spännande kontakter där man i dialogens form utvecklar både produkter och tjänster.

Trots detta är det allt för många som ännu inte har tagit förändringen och dess konsekvenser på fullt allvar. Det kommer att ta tid innan omställningen och anpassningen har slagit igenom fullt ut i dagens företag. Orsaken till detta är inte helt lätt att analysera. Varje företag och organisation har sin egen inre verklighet. Om den verkligheten inte passar ihop med det som sker utanför väggarna är det lätt att sluta sig i en inre trygghet.

Bara det faktum att Facebook har mer än 250 miljoner globala användare med möjlighet att koppla samman och länka ihop i olika intressegrupper skapar en enorm marknadspotential.
Just nu pågår det i Sverige en nyorientering av företagens marknadsplats. Facebook är en tydlig sådan plats. Vi ser bara början på dialogens kraft att påverka och utveckla företagens produkter och tjänster. Missa inte att vara med och utveckla din relation med hjälp av sociala medier . Det är en vinna – vinna situation enligt gammalt känt affärskoncept!

Det givna är ibland det svåraste att utföra!

2009-07-20T00:07:00.000-07:00

Införandet och betydelsen av social media(SM) diskuterats i många olika sammanhang. Genombrottet för twitter vid presidentvalet i USA till Almedalen på Gotland
har på många sätt ökat intresset av affärsnyttan med SM. EU valet och framgången för Piratpartiet belyste detta ytterligare.
De övervägande positiva effekterna för SM framhävs av allt fler företrädare från olika branscher och verksamheter/organisationer.

Det är därför förvånande att det fortfarande från Svenska företag finns stor tveksamhet att gå fullt ut och införa både strategier och handlingsplaner för SM aktiviteter. Företag som Vingresor och Fritidsresor är möjligtvis de som mest aktivt och väl sammanhållet visar på en helhetssyn och kundnytta. Med hjälp av bloggar, Facebook, twitter marknadsför man sina tjänster och erbjudanden. Vingresor har i dagsläget ca 3000 medlemmar som via Facebook kommunicerar om sina upplevelser och ger förslag på utveckling av nya resmål och tjänster. Ett bra exempel som fler borde fundera över.
Denna utveckling kommer att påverka hela resebranschen och ställa nya krav på övriga aktörer, från konkurrenter till den lokala turistbyrån i kommunen. Kunderna ställer krav på delaktighet och dialog.

I den ständiga kampen om kundens uppmärksamhet är SM ett av de effektivaste redskapen för snabb och effektiv marknadskommunikation. Linkedln, You Tube, Facebook, Twitter och andra liknade plattformar växer och blir en del av vardagen för kommunikation hos allt fler personer. Blir det vara självklart att företag/organisationer måste anpassa sin verksamhet till kundens behov och önskemål.
I mina kontakter med olika företag från skilda branscher är det uppenbart att behovet av utbildning och kunskap hur SM fungerar i marknaden växer.
Behovet omfattar allt från förståelsen hur tekniken bör användas för att optimera sin synlighet till införandet av SM i den operativa marknadsföringen.
Kunderna blir allt mer ”digitaliserade” och vana med digital media. Denna utveckling ökar kraven på leverantörer av produkter och tjänster att arbeta mer aktivt med SM . När rädslan för synlighet och transparens minskar ökar möjligheten till en snabb och effektiv marknadskommunikation där dialog är nyckelbegrepp för kommunikationen med ”kunden”.

Efter Almedalen - Företagen i twitterspace

2009-07-05T23:51:00.001-07:00

Almedalen var förhoppningsvis början till slutet för Sveriges företag att se digital information via internet som ett nödvändigt ont. Under det senaste året har social media med främst twitter som draghjälp varit en het trend för många profiler inom social media . Via twitter och andra närliggande informationskanaler forsar det ut ett och samma budskap. Häng med alla andra gör det.
I dag finns det en flora av exempel på företag och organisationer som tagit social media till sig och trumpetar ut information om olika händelser och aktivteter.
Under hösten är det mycket troligt att reklambyrån och andra media representanter föreslår sina ”konton” att använda sig av kraften i digital media med fokus på social medieproduktion. TU har via Gudrun S utmärkelse markerat vad som är viktiga egenskaper för att lyckas bryta genom mediebruset.
VA Mikael Zackrisson har på sin blogg funderat över hur företag skulle kunna använda sig av nya möjligheter till besparingar och skriver ” Svenska storföretag skulle spara tiotals miljoner om man bytte ut de dyra programpaket från exempelvis Microsoft som de flesta idag använder mot gratisalternativen på nätet”
Bara tanken på denna förändring sätter nuvarande organisationer i ett helt nytt ljus. Plötsligt måste gammal norm för vad öppenhet innebär omprövas. Tanken hissnar. Men om man nu inte vill gå så långt i sitt första trevande steg in i den digitala öppenheten. Bör varje ansvarsfull företagsgrupp/ledningsgrupp allvarligt överväga vilka förändringar som måste genomföras .
Vi kommer förmodligen att se en kraftig tillväxt av företagens nya inbrytningar på den digitala spelplanen. Min förhoppning är det även finns en bra och hållbar kommunikations plan som vägleder företaget till en framgångsrik kundrelation, där social media är en viktig del av flera beståndsdelar för en framgångsrik marknadskommunikation.

Har du någon plan för din närvaro på social medier?

2009-06-24T23:59:00.000-07:00

Många företag anser att man måste arbeta fram en marknads/affärsplan för sin verksamhet. Utan detta dokument minskar möjligheten att man vet Vad –När –Hur - Varför man skall bedriva sitt arbete.
Bakgrunden till marknadsplanering är att företaget vill ta tillvara alla möjligheter som deras marknad ger utrymme till. Självklart vill man att varje satsad krona skall innebära ett positivt utbyte av erbjudna varor och tjänster.
För att uppnå en betydande marknadssituation finns det vissa grundkrav som bör vara uppfyllda för att få till stånd en hållbar och logisk strategi.
I företagets marknadsstrategi ingår att samla information. Omvärldsanalysen är därför en central del i informationsinsamlingen.
Social media är ett kraftfullt verktyg för att kostnadseffektivt och snabbt samla in uppgifter om marknaden. Med hjälp av dessa media finns även möjligheter att följa upp konkurrenter och trender som hjälper företaget att minska risken att begå onödiga misstag.
Men hur ser det ut på många företag i dag? Det första intrycket man får efter att tagit del av hur företag och även organisationer använder ”twitter” är avsaknaden av kopplingar till övrig marknadsföring/kunddialog. Orsaken till detta kan bara företagen själva förklara. En känsla av -90 talets glada IT bubbla börjar tona upp sig.
De största ivrarna just nu är ett fåtal mycket kunniga föreläsare med kopplingar till media/byrå branschen. Med nya begrepp som digitala invandrare, digitala infödingar skapas förklaringsmodeller kring digitala mediers utveckling och framtid.
Konferenssalar fylls till sista plats och andäktigt lyssnar man på hur den nya digitala världen kommer att se ut i framtiden. Väl hemma på ”kontoret” öppnas en ny informationsväg till kunderna med hopp om att nu skall köparna strömma till i massor.
Besvikelsen över att det inte blev så framgångsrikt som var tänkt läggs nu på ”sociala medierna”.
Men dessvärre är det lika krävande att arbeta med denna relativt nya informationskanal som alla annan marknadskommunikation. Det finns inga lätta och snabba lösningar till framgång.
Men det finns stora möjligheter om de nya digitala medierna utnyttjas och ges rätt förutsättningar. Utbilda din personal och bygg upp din organisation med rätt förutsättningar och långsiktig strategisk och operativ inriktning så kommer du att öka dina möjligheter till att bli fortsatt framgångsrik när konkurrensen ökar om kundernas uppmärksamhet.

Vilken typ av företagare är Du - rädd eller orädd ?

2009-06-11T08:35:00.000-07:00

I spåren av Piratpartiet och dess framgång i EU valet har även social media fått ytterligare fart på debattsidor och bland digitala infödingar. Det verkar som företrädarna för digital medieutveckling förutsätter att företag som har en website, vilket är nästan 100 % av dagens företag, förstår sammanhanget med att koppla ihop alla digitala kanaler till en gigantisk marknads & säljplattform. Inget är mer fel än detta antagande. Företag befinner sig på otroligt varierande kunskapsnivå vad gäller sociala medier vilket leder till en något förvirrad marknad med mycket olika värderingar.
Polarisering av värderingarna har inneburit att vi nu har två olika kategorier. Företag som antingen är för eller emot den öppenhet som sociala medier innebär/kräver. Några ser massor av möjligheter till dialog. Men det större flertalet är väldigt rädda för eventuella negativa kommentarer skall drabba deras verksamhet.
Många anser att det är en generationsfråga. Men rädslor är inte kopplade till någon ålder eller befattning. Rädslor får en otrolig näring i okunskap och förändringar . Det är förmodligen här vi skall söka efter förklaringar och skapa metoder som minskar polariseringen för eller emot.
Ett företags framgång bygger ofta på en eller flera eldsjälar engagemang i en idé som sedan utvecklas till produkter och framgångsrika företag. Detta faktum kan inget digitalt media förändra.
Men när det kommer till marknadsföring och försäljning måste nya metoder utvecklas som möter köparens behov av information och möjlighet till jämförelser av olika alternativ.
Det orädda företaget ställs inför nya och utmanande krav. Samordning med alla delar av företagets kommunikations plattform blir avgörande för att lyckas fullt ut. Skall man lyckas med satsningen och social medias möjligheter, måste samspel mellan flera aktörer inom och utanför företagets väggar vara transparent .
Det rädda företaget anser att transparens medför risker att negativ information kan spridas via digital media. Därför väljer man att avstå denna möjlighet. Marknadsföring och försäljning fortsätter i gammal trygga hjulspår och trycker ut sina erbjudanden via traditionella webbsidor.
Du som företagare väljer vilken typ av företag du vill fortsatt vara. Du tar ansvar för ditt företags framtid.

Svenska företag och organisationer är representerade på den Sociala media plattformen. Men hur många har en byggt närvaron på en långsiktig kommunikat

2009-06-08T03:11:00.000-07:00

Traditionell marknadsretorik skall enligt en av de mest citerade i marknadskommunikation som till exempel Philip Kotler innehålla minst 4 ”P” . Dessa motsvarar Produkt – Pris – Plats – Påverkan. Som är en välkänd mix av viktiga ingångsvärden samma funderingar fans förmodligen redan på
13oo talet när folket samlades till de årliga vår och höst marknaderna.

Jag har under 25 år varit ansvarig för marknadsföring och utbildning inom ett internationellt företag. Under dessa år har jag många gånger varit tvungen att fundera över hur och med vilka medel skall vi bästa föra ut företagets budskap om produkter och tjänster till aktuella kundgrupper. Det har inneburit att jag gått igenom ett stort antal begrepp inom marknadskommunikationen.
Det var en oavbruten diskussion om vi skulle arbeta med Pull eller Push i marknadsretoriken. För att särskilja olika metoder och tankar skapades begreppet ”komplex marknadsföring ” och därmed skiftade fokus mot ”pull”. Med en allt hårdare konkurrens med flera potentiella val av leverantör skapas nya förklaringsmodeller.
Begrepp som konsumentmarknadsföring, tjänstemarknadsföring, B2B, B2C, C2E med mera har införts för att skapa tydlighet i marknadskommunikationen. Det som präglar vår marknadsretorik i dag är införandet och betydelsen av diverse Social media.

I företagets marknadsplan är ett väsentligt kapitel ” marknaden & köpbeteenden”. Mycket tid och många undersökningar tas fram för att förstå köparens behov och önskemål. När marknaden behärskas av några få tillverkare och utbudet är begränsat, är det inte så många P´n som är nödvändiga att använda. Men med ett ökat utbud och minskad efterfrågan hårdnar konkurrensen. Fler faktorer måste vägas in i marknadsmixen. Företaget efterfrågade nya lösningar för att kunna behålla och öka sin marknadsandel. Många gånger vänder man sig till välutbildade konsulterna och reklambyråerna. Snabba och effektiva marknadskampanjer utformas för att skapa efterfrågan. Säljarna tränas i marknadsretorik, där unika produktegenskaper läggs fram beroende på kundens önskemål.

Med dagens informationsteknik har vi nu gått in i en tid där utbudet av produkter vanligtvis är större än behoven. Konsumenten är mycket välinformerad om de olika produkter och alternativ ”marknaden” erbjuder. Internet har nu med hjälp av sökmotorer skapat en väg att ta fram aktuell information snabbt. Kotlers 4 P´ vägs kvickt samman till jämförbara alternativ. Konsumenten har nu tagit över från producenten och kan i många situationer ta beslut långt från företagens påverkan och dyrt inköpta reklamkampanjer.

Tack vare en mycket snabb teknikutveckling har människor från skilda miljöer och länder fått möjlighet att kommunicera fritt med varandra. Sociala nätverk eller så kallade Communities sprider sig mycket snabbt oberoende av företagens produkterbjudanden. Erfarenheter delas fritt inom dessa Communities och helt plötsligt är det som sägs mellan de olika medlemmarna inom dessa nätverk som påverkar köpbeteenden och beslut.
Tack vare en snabb teknikutveckling finns det även en möjligt att dela filmer och annan information via dator och mobiltelefon . Teknikutvecklingen går många gånger snabbare än vad företagen hinner utveckla sina organisationer för att möta nya konsumentkrav på information och tranparens.

Vad har då några av våra företag och organisationer gjort för att möta konsumentens krav avseende information och transparens?

De båda reseföretagen Fritidsresor och Ving har infört de sociala medierna i sin marknadsföring.
Här förmedlas på ett snabbt och effektivt sätt information från flera aktörer med intresse av resor och upplevelser.
Ving.se motiverar sin närvaro på följande sätt
”.. ett skäl till att vi finns på facebook, twitter, youtube etc. är att det är ett sätt för oss att vara personliga och möta våra kunder även i den digitala världen. Då försäljningen alltmer sker via ving.se (idag nästan 60 %) och hela 90 procent av våra kunder söker information på nätet inför att de ska boka en resa är det viktigt för oss att vi finns där våra kunder finns. Därför försöker vi också besvara frågor eller synpunkter på bloggar.”

I motsats till den klarsynta inställning från Ving.se fick gavs en annan förklaring från en organisation som sysslar med turism och kultur på västkusten.
”Vi vet att det är på Internet som alla finns och därför måste vi synas där åxå”. På min fråga om det finns strategi och organisation för detta gavs det inga svar.

Det finns många fler exempel på företag som fortfarande inte infört sin kundrelation med full transparens. Orsakerna är självklart olika och har varierande motiv och förutsättningar.
Men när man ser på hur man utvecklat affärsprocessen slungas man snabbt tillbaka till tidigt -80 tal .
Under flera år spenderades 100 000 kronor på införandet av ”hemsidor” . Någon kommunikationsstrategi fanns inte och byggde mer på tesen syns du inte finns du inte.
I dag är det många som ser tillbaka på denna tid med ett lätt roat synsätt. Men en övervägande mängd av dagens Svenska företag erbjuder fortfarande sina varor och tjänster med envägskommunikation. De trycker ut information och argument utan att bjuda in till dialog.
Nu står vi inför en ny möjlighet att utveckla kommunikationen med kunder och andra intressenter. Betydelsen av en verkningsfull och väl genomtänkt strategi för att lyckas med införandet av social media är avgörande för att lyckas .
Med transparens och tvåvägskommunikation ställs nya och utmanande krav på dagens företag. Samordning med alla delar av företagets kommunikations plattform blir en avgörande faktor för att lyckas fullt ut med sin satsning på social medias möjlighet till samspel mellan flera aktörer inom och utanför företagets väggar .
Här får du några exempel på olika sätt att använda social media för information och transparens. Vilken strategi och avsikt respektive företag och organisation har får du funder på eller skriva till dom och fråga.

Angereds närsjukhus http://www.angeredsnarsjukhus.se har presenterar på sin http://angeredsnarsjukhus.blogspot.com/ sjukhuset och vad det står för.

Operationssköterskor i Falun finner man på http://opsyrran.wordpress.com där man driver en rekryterings och informationsblogg. Kopplingen till sjukhusets centraloperation finns tillgänglig och underlättar för den som önskar söka sig vidare in i verksamheten.

Läkemedels( http://www.lif.se) & medicinteknisk (http://www.swedishmedtech.se) industrin i Sverige har ännu inte tagit till sig denna utveckling men varje företag har självklart en webb sida för att pusha information. Det finns även produktspecifika sidor som riktar sig till indikationsområden och därmed specifika patientintressen. Men ännu saknas det stora steget. Tvåvägs kommunikation.

Ett intressant företag som använder social media i stor omfattning är
Nordic Medical Advisor http://www.nordicmedicaladvisor.se . Tack vare en samordning och taktiskt utnyttjande av drivkraften i social media har företaget skapat en ökad affärsnytta. Flera nya kundrelationer och kontakter har skapats via social media.

Ett annorlunda och kreativt grepp om medborgarnas möjligheter att skapa samhällsnytta är https://www.brottsportalen.se .Denna portal fick nyligen ta emot ett företagarpris för sin kreativa affärsutveckling och affärsnyttan med brottsportalen.

Jag har i min artikel visat på några olika exempel där social media används på ett mer eller mindre strategiskt utvecklat sätt. Under de kommande månaderna kommer jag att följa olika företag och om möjligt redovisa olika marknadsföringsstrategier som dess företag arbetar efter samt vilken affärsnytta som uppkommer.

Finns det någon affärsnytta att införa social media i företag och organisationer?

2009-05-28T11:48:00.000-07:00

Frågan kan verka naiv. Men efter många besök och samtal hos företag inom flera olika branscher måste jag ändå ställa mig denna fråga. Varför det är så svårt att för företag att acceptera social media som en affärsdrivande kanal?
Det finns två starka uppfattningar som ställs mot varandra. Analoga värderingar och Digitala värderingar. Analoga värderingar att bevara det gamla etablerade och väl fungerande systemet att kommunicera till sina ”kunder”. De vanligaste argumenten att bevara det gamla av är behovet att bevaka kvalitén och kontrollen av företagets eller organisationens budskap. Man utgår från att några få utvalda skall sända ut rätt budskap till ”köparen”.
Denna uppfattning stöds även av etablerade journalister och andra företrädare av analog teknik. Den etablerade organisationen och dess maktstrukturer bevakas och cementeras ännu hårdare fast i organisationens betongfundament . Den här påtryckningen skapar tveksamhet och funderingar om nyttan med införandet av digital informationsteknik som till exempel Facebook, Twitter, YuoTube med mera..

Vad är det då som talar för att förändra och bryta upp fungerande strukturer och införa en ”digital kommunikationsplattform ”!
Personligen är jag övertygad om att det inte är antingen eller utan både och. I många artiklar publicerade i tidningar och digital media framförs betydelsen av ”tvåvägs kommunikation. Den erbjuder en möjlighet för kunden att reagera på det utsända budskapet. Alla är överens om att denna möjlighet är här för att stanna. Det är nu som förändringsarbetet tar form och motsättningarna börjar.
När man skall införa opinionsbildning eller marknadskommunikation via social media i ett företag eller organisation, måste den interna kommunikationsformen omvärderas. Har företaget eller organisationen inte social mognad att acceptera en öppen och transparent kommunikation. Är det sannolikhet att införandet kan leda till misstänksamhet och rädslor vad som skall och får kommuniceras internt såväl som externt.
Utanför företagen och organisationerna skapas det socialt nätverk och nya relationer varje dag. Facebook passerade nyligen över 200 miljoner användare. Twitter växer och skapar nya nätverk och kontaktytor. Det innebär att oavsett vad företagen och organisationers ledare och makthavare säger skapas nya kommunikationsvägar.
För att möta denna kommunikationsutveckling måste företagen skapa ny organisation och affärsmodell. Detta kräver insikt och kreativitet.
Den första frågan man måste ställa sig är vad företaget vill uppnå med social media?
Ledningen ställer helt nya krav på internkompetens och förmåga att förstå marknad/kund när social media introduceras som viktig del av kommunikationen.
Marknadschef eller annan ansvarig person på sälj & marknadsavdelningen ställs inför helt nya krav. Tidigare självklara marknads & kommunikationsstrategier omkullkastas och skall omvärderas. Tidigare accepterade sanningar är nu ifrågasatta. Kunden är inte längre ett segment eller en ruta i en matris utan en enskild person med egen vilja och behov. Marknaden är fragmenterad till individnivå!
Utanför företag och organisationer pågår en ständig dialog om olika produkter och händelser. Det är nu som de nya ”sociala media kanalerna” kan utnyttjas. Twitter är en snabb och effektiv marknadsinformationskanal. Facebook blir en plattform för interaktion och tankeutbyte kring produkters användbarhet i många skilda sammanhang. Produktutvecklingsavdelningen får via social media en effektiv kanal till förbättringsområden samt idéer till nya produkter och koncept. Är detta möjligt i dagens Sverige?
Jag vill lyfta fram några intressanta exempel på verksamheter som har tagit social media på allvar. Företag som Löfbergs Lila, Vingresor, Electrolux samt ”organisationer” som Angereds närsjukhus, Västerås kommun är några som aktivt arbetar med social media i en väl utvecklad struktur och organisation.
Många företag och organisationer i Sverige ställs nu inför en omställning där etablerade system måste utvecklas och förändras.
Det är en utmaning och möjlighet alla borde fundera på att ta vara på. En utveckling som främjar tillväxt och konkurrenskraft.

2009-05-28T11:47:00.001-07:00

Transparens med sina kunder är nyckelord för företag som vill arbeta med Social media som strategiskt verktyg!

2009-05-14T23:19:00.000-07:00

Transparens med sina kunder är nyckelord för företag som vill arbeta med Social media som strategiskt verktyg!
Under det senaste året har Social Media vuxit synnerligen snabbt som begrepp inom många branscher. Många symposier och möten har genomförts runt om i landet för att sprida budskapet om detta förträffliga digital media. De flesta är överens om att denna kommunikationsform är både effektiv och ger ett snabbt genomslag på marknaden.

Men hur ser det ut i de flesta företag som inte är inom media och upplevelseindustrin? I dessa företag är det långt ifrån naturligt att begreppet ”Transparens mellan företaget och kunden är självklart”. Det finns fortfarande en osäkerhet eller rädsla att se öppenhet mellan köpare och leverantör som en affärsutveckling. I stället råder det en mycket konservativ inställning att ge sina kunder insyn i verksamheten.
Jag menar inte att företaget skall lämna ut sin affärsplan eller strategiska inriktning till allmänt beskådande, även om tanken kittlar. Men att involvera sina köpare att delge sina erfarenheter skapar snabbt en informationsbank av uppslag som leder till ökad spridning av goda produktegenskaper.
Inom resbranschen/ upplevelseindustrin använder sig allt fler företag sig av denna möjlighet.

När ett företag funderar över att införa socialt media är det några grundläggande frågor som bör beaktas.
Vilken kommunikationsform är företaget beredd att använda? Envägs eller tvåvägs?
Den traditionella envägskommunikationen som i grunden är att ”trycka” ut sina argument och företagets förträffliga produktsortiment har under många år varit ett förhärskande system. Även om några nu invänder och säger att man sedan många år använder sig av CRM system för kunduppföljning. Förvisso sant men fortfarande är det en envägskommunikation utan transparens mellan leverantör och köpare.
Jag vill därför uppmana till ett nytänkande i den dagliga kundkontakten. Det finns så många fördelar med att visa sina kunder förtroende och uppmana till delaktighet. Tänk om kunden inte bara rapporterade in sina problem utan även berättade hur han löst dessa. Detta kundförhållande ökar både utvecklingen och trovärdigheten för företaget! Vilken fantastik källa att ösa kunskap ur för den fortsatta produktutvecklingen.

Företagsblogg kräver insikt och förståelse av nya marknadsförutsättningar

2009-05-11T23:54:00.000-07:00

Traditionell marknadsretorik skall enligt våra stora företrädare i marknadskommunikation som till exempel Philip Kotler innehålla minst 4 p . Dessa motsvarar Produkt – Pris – Plats – Påverkan. En
välkänd mix av viktiga ingångsvärden. Efterhand som konkurrensen hårdnade på marknaden tillkom ytterligare ett P. Personalen blev en viktig faktor. Nu står vi inför ytterligare förändring och utveckling av marknadsmixen vilket kan beskrivas med ytterligare ett P. Personligt .

I en allt mer fragmenterad marknad ökar kraven på företagen att skapa en personlig relation med sin konsument (köpare/B2B). Marknaden har utvecklats från producent makt till konsument makt. Detta innebär även att kommunikationen mellan producerande företag och konsument bör anpassas.
Jag har under en längre tid varit i kontakt med flera olika verksamheter för att undersöka hur man förhåller sig till denna förändring.
Uppenbart är det så att man först av allt inte har anpassat sin organisation till de krav som Digital media och betydelsen av social media innebär. Den interna mognaden måste komma först. Detta gäller både producent och konsumenten av varor och tjänster.
Det positiva i denna förändringsprocess är all kreativitet som släpps loss inom företag och organisationer vid införandet av den personliga kommunikationen.
Vi inser då att allt fler blir involverade i företaget när införandet av det 6:e P i Kotlers marknadsmix.
Det kräver en god insikt och förståelse när marknadsmixen nu skall innehålla
Produkt – Plats – Pris – Påverkan – Personal – Personligt

Är bloggen ett hot ?

2009-05-08T00:14:00.000-07:00

Under de senaste månaderna har det höjts röster att bloggar och annan social media kväver den etablerade marknaden som äger dagspress i analogt format. Det paradigmskifte som vi är i innebär stora förändringar och krav på förändringar av många etablerade sanningar. Det ger en ökad kreativitet för alla. Det har aldrig varit så många som är engagerade och delar med sig av sin kunskap. Vi ser en ny framtid växa fram

Nätverksmöte för spridning av Digital medias genomslagskraft.

2009-05-06T01:14:00.000-07:00

Jag hade förmånen att presentera för det lokala nätverket av Onsala företagare hur digital media erbjuder företag nya förutsättningar att förmedla och kommunicera sitt marknadsbudskap. Oavsett företagets storlek och ekonomiska styrka kan varje verksamhet hitta sin unika möjlighet att kommunicera med marknaden.
Det finns fortfarande många frågor kring nytta och värde med införandet av transparent kommunikation. Kontrollen av vad som kommuniceras är en mycket starkt hindrande faktor.
Att acceptera förändring från producentmakt till konsument makt är både svår och smärtsam för många organisationer och företag.
Alla organisationer oavsett verksamhet eller inriktning är involverade i det paradigmskifte som förändrar vårt kommunikationslandskap. En anpassning med nya strategier är nödvändig för att utveckla sin informationsöverföring till marknaden. Dessa villkor gäller oavsett bransch och inriktning

Sveriges företag behöver modiga och visionära ledare för att utnyttja kraften i digitala media

2009-04-29T14:26:00.000-07:00

I dag var jag på en intressant föreläsning av Pär Ström en av Sveriges mest anlitade föreläsare i ämnet digital media. Utan tvekan är ämnet hög aktuellt och prioriterat av de flesta företag oavsett bransch.

Teknisk utveckling har gjort det möjligt att kommunicera ut sitt marknadsbudskap effektivt till en anpassad kostnad. Men det verkar som om teknikutvecklingen har gått snabbare än vad företagen har kunnat anpassa sin verksamhet till . Många företag har under en lång tid byggt upp sin marknadskommunikation och verksamhet enligt gammal hederlig Kotler anda. Tyvärr finns det inget kapitel i Kottler’s bok som handlar om social media och de drivkrafter som finns där.

För att företag i Sverige skall kunna ta till vara alla de drivkrafter som finns i Facebook, Bloggar, Twitter och YouTube måste även organisationerna ändras. Insikten att makten förskjutits från företagen till konsumenten är smärtsam men nödvändig att ta till sig.

Det räcker inte att företagen förlitar sig på några enstaka eldsjälars brinnande iver och insikt om ofrånkomlig förvandlingen. Från företagsdriven marknadsutveckling till konsumentdriven. Chefer måste även våga släppa kontrollen över medarbetare. De måste våga göra fel och prova nya marknadsstrategier. Det är inte farligt att inte alltid göra rätt. Men det kräver mod och visionär förmåga vilket inte alltid är en självklar kombination i dagens företag.

Sveriges företag behöver modiga och visionära ledare för att utnyttja kraften i digitala media

2009-04-29T14:18:00.000-07:00

Teknisk utveckling har gjort det möjligt att kommunicera ut sitt marknadsbudskap effektivt till en anpassad kostnad. Men det verkar som om teknikutvecklingen har gått snabbare än vad företagen har kunnat anpassa sin verksamhet till . Många företag har under en lång tid byggt upp sin marknadskommunikation och verksamhet enligt gammal hederlig Kottler anda. Tyvärr finns det inget kapitel i Kottler’s bok som handlar om social media och de drivkrafter som finns där.

Social media är en fantastik utvecklingsmöjlighet för företag med digitala värderingar.

2009-04-27T02:29:00.000-07:00

Jag har vid olika tillfällen lyssnat på olika presentationer av social media. Senast var det vid MIG – Marknadsföreningen i Göteborgs möte 24 april. Alla föreläsare och medverkande i detta möte var eniga om den stora och ännu inte utnyttjade marknaden detta innebär för våra affärsrörelser i Sverige.
Trots all publicitet kring YouTube, Bloggar, Twitter med mera verkar det som om företagen saknar en mediestrategi .
Jag menar inte att man inte lägger resurser på marknadsföring och annan analog kommunikation. Tvärt om är det stora satsningar och många kronor som plöjs ner i denna kommunikations fåra. Frågan är bara hur rikligt man skördar av det man sått. Analoga skördar ser ut att bli magra i jämförelse med effekterna av digitalt utsådda frön.
Utan tvekan är det så att i vårt nya kommunikationslandskap är skördarna mycket större när man odlar enligt digitala principer.
Min fundering är om de analoga värderingarna alltjämnt präglar företagens syn på kommunikation externt och internt inom affärsvärlden. Om så är fallet sätter man onödiga hinder i vägen för de verktyg som är nödvändigt i ett öppen och genomskinlig konversationsmarknadsföring.

Patientens behov av medicinsk information kan förbättras med hjälp av medicininstruktioner på nätet!

2009-04-20T10:36:00.000-07:00

1900 talet var ett århundrade som präglades av fantastiska industriella framgångar. I lagom takt lärde sig samhället att anpassa sin vardag till de nya framstegen som långsamt förändrade den samtida människans livsstil. Allt från industriell revolution med löpande band till Internet och mobiltelefon.
De senaste 10 åren har teknikutvecklingen helt och hållet revolutionerat vårt sätt att söka och ta del av information om som berör vår vardag. Vi är nu uppkopplade i ett stort antal olika nätverk . Miljoner människor, företag och organisationer kan sprida sina budskap med en genomslagskraft som inte var tänkbar för 10 år sedan.
Inom sjukvården är tillgänglighet och kommunikation ett ansenligt problem Under flera år har man därför målmedvetet satsat på att tillfredsställa patienternas välgrundade krav.
Ett exempel på detta är införandet av den nationella vårdgarantin som varit i kraft sedan 2005. Syftet har varit att garantera patienter medicinsk bedömning och behandling inom vissa bestämda tidsgränser. För stimulera arbetet med kortare vårdtider hos vårdgivarna har man anslagit 1miljard kronor. Allt för att patienterna skall få en kortare tid på väntelistan.
Ytterligare ett exempel på innebörden av ökad tillgänglighet avseende vårdrelaterad information är lanseringen av UMO.se. Målet med denna virtuella ungdomsmottagning är att göra det lättare för ungdomar att hitta relevant, aktuell och kvalitetssäkrad information om sex, hälsa och relationer.
Målet med den virtuella ungdomsmottagningen är att bli ett viktigt komplement till de traditionella kontakterna med vården.
Tillfredställandet av effektiv och säker rådgivning har tagit ytterligare ett steg i rätt riktning i och med lanseringen av den webb baserade tjänsten 1177.se i april 2009. (ersätter tidigare informationskanalen ”Sjukvårdsupplysningen” )
På 1177.se finns pålitlig information och lättanvända tjänster inom hälsa och vård. Webbplatsen ägs av alla landsting och regioner och drivs utan kommersiella intressen. I många landsting och regioner kan man även få sjukvårdsrådgivning dygnet runt via telefonnumret 1177. På så sätt får befolkningen ett enkelt nummer att komma ihåg för råd om vård både på webb och telefon – 1177.
För att föreskriven behandling skall får avsedd effekt är det väsentlig att patienten tar till sig och följer de anvisningar han får av läkare och övrig sjukvårdspersonal. Vårdpersonal förutsätter av naturliga skäl att de läkemedel och medicintekniska produkter som förskrivs användes enligt givna recept och instruktioner. Tyvärr är det ett väl känt fenomen att många patienten av olika skäl inte följer dessa anvisningar.
För användaren av läkemedel och medicintekniska produkter kan det innebära direkta begränsningar i det dagliga livet. Det är därför av central betydelse att informationen om produkter och läkemedel ges och tas emot på bästa sätt. I vissa fall kan rädslor för biverkningar eller svårbegriplig information om handhavande leda till att behandlingen inte uppnår avsedd effekt.
Om patienten eller Brukaren inte får instruktioner och undervisning på ett enkelt och lättförståligt sätt får det stor inverkan på hur effektiv behandlingen blir. Det förekommer att patienter upplever att vårdpersonalen inte har tid att förmedla viktig kunskap kring aktuell behandling. Detta kan leda till förvirring och en känsla av otrygghet för patienten och hans anhöriga.
Med rätt kunskap kan patienten komma till insikt och känna sig motiverad att följa de anvisningar som är nödvändiga för ett fullgott vårdresultat.
De senaste 10 åren har förändrat förutsättningarna att ta del av eller förmedla tidigare svårbegripliga instruktioner om läkemedel och medicintekniska produkter. Tack vare introduktionen av YouTube 2005 har det blivit möjligt att på ett enkelt sätt se på film i en dator. En annan inverkan av denna nya teknik är att information i en allt större grad är webbfilm. Detta underlättar betydligt effekten och förståelsen av aktuell information. Vidare är friheten att själv välja när man vill ta del av nyheter eller annan information betydelsefull för patientens motivation av att ta in de instruktioner som är nödvändiga.
Ett påtagligt bevis på denna utveckling är sjukvårdens egen upplysningstjänst 1177.se där information och råd lämnas via webb 24 timmar om dygnet 365 dagar om året. Allt för att öka tillgängligheten och tryggheten för de personer som önskar upplysningar om olika hälsotillstånd.
Det är därför en naturlig fortsättning för vården och patienter att utnyttja sig av de tekniker som ökar tryggheten och minskar osäkerheten i handhavande eller användande av viktiga hjälpmedel eller läkemedel.
Ett mycket spännande och intressant koncept som minskar risken för felaktigt användande är nu tillgängligt på ”nätet”. medicininstruktioner.se är en portal där företag som levererar produkter inom medicinteknik och läkemedel publicerar sina behandlingsinstruktioner. Tack vare ny och kostnadseffektiv teknik är det möjligt att sända direkt till användarens dator eller mediaspelare (mobiltelefon).
Med film eller tydliga och informativa bildspel förmedlas till exempel – Hur och var man injicerar, hur man använder sin inhalator – hur man använder sitt hjälpmedel.
Portalen är neutral och fri från reklam. Det innebär att man endast fokuserar på handhavande för en korrekt hantering av aktuell produkt. Tack vare samlingsplatsen på en enda webbadress är det enkelt för alla involverade personer att hålla reda på vad man skall söka sin instruktionsfilm. Den tidigare osäkerheten att ta till sig instruktioner på grund av upplevd tidspress är nu helt borta. Patienten kan i lugn och ro ta till sig information i sin egen takt. Har man inte riktigt förstått kan man se filmen om och om igen tills man känner sig helt trygg och säker med sin produkt eller läkemedel.
Webbplatsen kommer att vara anpassad för alla patienter oavsett funktionsnedsättning. Allt för att ge möjlighet till ökad tillgänglighet och korrekt information.

Är företagen och organisationer uppmärksamma på den annalkande kommunikationsstormen?

2009-04-15T03:53:00.000-07:00

När solen skiner och allt verkar ljust och mysigt är det ingen som lägger märke till det antågande ovädret. Man sitter lugnt i båten och njuter av friden. Det är ju så skönt när man kan låta allt bli som det alltid varit. Ibland kan jag falla för frestelsen att tro detta gäller även inom de flesta företag och organisationer i deras förhållande till ny kommunikationsteknik.
Mina funderingar växer i takt med den allt snabbare och växande kommunikationstekniken som byggs in i våra mediaspelare vilka vi bara för något år sedan kallade mobiltelefon .
Att i en mycket ansträng ekonomi vilket de flesta har drabbats av, inte utnyttja möjligheten till införande av effektiv och ekonomisk teknik är förbluffande och ansvarslöst slöseri med möjligheter att bygga en stabil grund att utvecklas från.

SPMU och Nordic Medical Advisor Nätverksträff

2009-04-14T01:06:00.000-07:00

Jag hade nöjet att inför en stor grupp personer från nätverket inom NMA redogöra för hur man genom effektivt användande av webbfilm i kombination med YouTube skapar kreativ information .
Lena Karlsson Kreafon reklambyrå visade hur bloggen kunde användas som förstärkare av företaget och dess varumärken.
Många frågor och intresserade deltagare gav dagen en positiv inramning.

Nordic Medical Advisor och SPMU informerar om kreativa lösningar

2009-04-14T00:59:00.000-07:00

Jag hade nöjet att inför en stor grupp personer från nätverket inom NMA redogöra för hur man genom effektivt användande av webbfilm i kombination med YouTube skapar kreativ information .

Lena Karlsson Kreafon reklambyrå visade hur bloggen kunde användas som förstärkare av företaget och dess varumärken.

Många frågor och intresserade deltagare gav dagen en positiv inramning.

Nya kommunikationsmöjligheter för effektiv information

2009-04-14T00:34:00.000-07:00

Jag hade nöjet att inför en stor grupp personer från nätverket inom NMA redogöra för hur man genom effektivt användande av webbfilm i kombination med YouTube skapar kreativ information .

Lena Karlsson Kreafon reklambyrå visade hur bloggen kunde användas som förstärkare av företaget och dess varumärken.

Många frågor och intresserade deltagare gav dagen en positiv inramning.

Me-media och SPMU om en mediarevolution

2009-04-04T07:46:00.000-07:00

Hur väl är informationstekniken via webb och mobilteknik implementerad i företagens strategiska och operativa inriktning?

1900 talet var ett århundrade som präglades av fantastiska industriella framgångar. I lagom takt lärde sig samhället att anpassa sin vardag till de nya framstegen som långsamt ändra på den moderna människans livsstil. Allt från industriell revolution med löpande band till lagstadgad semester. Charter resorna växte fram och kunde utvecklas från sommarresmål till åretrunt- resor. Anpassningen gick nästan obemärkt förbi i vår vardag. Man kunde nästan tala om en generations anpassning per teknikutveckling. Telefon & fax ändrade kommunikations mönster mellan människor och företag . Televisionen ändrade umgängesformerna i familjelivet. Fortfarande fanns tiden att anpassa sig till denna utveckling . Nya tekniska innovationer kom fram i en takt som var hanterbar.
De senaste 10 åren har teknikutvecklingen helt och hållet revolutionerat vår vardag. Vi är nu uppkopplade i ett stort antal olika nätverk . Miljoner människor, företag och organisationer kan sprida sina budskap med en genomslagskraft som inte var tänkbar för 10 år sedan. Marknadsinformation och budskap blir mer och mer styrda av de intryck som förmedlas och upplevs av mottagaren. För företagen innebär det att kommunikationen av deras produkter och tjänster ligger bortom deras kontroll.
Åsikter och kunskap delas fritt mellan nätverk och hyperlänkar. Kunder och potentiella köpare påverkas . Företagen blir på ett omvälvande sätt påverka av denna nya tidens konkurrens. Produktval, upplevelser av varumärken kan förändras genom den kraft som finns i dagens och morgondagens kraftfull sociala nätverk och bloggar . Den tidigare så väl avvägda maktbalansen mellan företag och organisationer vilken även påverkade företagens strategiska och operativa verksamhet i när man utformade 3 – 5 års planer. Är nu tvingad till en omställning till den nya hastiga marknadsutvecklingen inom informationsöverföring.
Som exempel på omfattning av information finns det mer än 100 miljoner bloggar. 11 miljarder gånger i månaden tittar någon på en film från You Tube. Tillgången till olika nyhetsmedia & informationskanaler vilka är tillgänglig 24 timmar om dygnet och på tider som passar användaren. Innebär att Konsumenterna exponeras av många alternativa budskap vilket självklart påverkar företagens villkor till framgångsrik kommunikation. Valet av erbjudanden påverkas inte längre av traditionell reklam och publik relations företag. Påverkan sker i en allt snabbre takt via media som når in i varje hem via nätverk och publika kanaler som You Tube och liknande ”gratiskanaler”.
Trenden inom marknadsföring efter Internet och webbfilm, är enligt flera bedömare vidareutveckling av mobil marknadsföring.
Under några år har företag med varierad framgång använt mobil marknadsföring främst med hjälp av SMS relaterad information direkt till konsument. Teknikutvecklingen av mobilanpassad webbsida erbjuder i dag ytterligare möjligheter att förstärka relationen med företagets kundgrupper.

För att utnyttja den mobila marknadsföringens möjligheter krävs det en väl anpassad strategi där flera av företagets intressenter samverkar. Första målet är att anpassa webbsidan för det mobila gränssnittet. Webbfilm och olika typer av interaktiva applikationer gör att användaren blir involverad i relationen med företaget/avsändaren av marknadsbudskapet.

De motkrafter som fortfarande kan finnas inom företagens väggar måste på ett eller annat sätt försvinna. Schablonmässiga lösningar som styrs via rådande ålderstigna synsätt på modern kommunikationsutveckling kan manövrera till besvärliga rev där hålet i företagets skrov inte går att täta. Det innebär att det finns oanade möjligheter för företag att gå före sina konkurrenter om man kan acceptera och implementera medietekniken i företagens strategiska och operativa verksamhet.. Varje bransch har sina preferenser och etiska attityder. Gemensamt för samtliga branscher är att ny media teknik kan ge oanade fördelar i en hårt konkurrensutsatt och mogen marknad. Genom att analysera ”företagets kunder” och deras förutsättningar att ta emot existerande information, stärks relationsbanden och marknadsföringen ges ökade möjligheter att nå en kostnadseffektiv och genomslagskraftig informationsöverföring. Nya och spännande kundkoncept som bygger upp och ökar kundens lojalitet finns inom räckhåll för det kreativa företaget

medicininstruktioner i nytt format med SPMU

2009-04-03T00:14:00.000-07:00

Att marknadsföra läkemedel och medicintekniska hjälpmedel har fått ett nytt ansikte. Ett genomgående problem har varit bra och tillgänglig patientinformation som endast beskriver handhavande och hur ett preparat skall doseras. Företagen har varit hänvisade till att informera vårdpersonal. Dessa har sedan överfört informationen till patienten.
Kraven på tillgänglighet av upplysning ökar allt mer i samhället när informationen blir tillgänglig 24 timmar om dygnet. Med hjälp av instruktionsfilm placerad på en helt öppen och reklam fri portal kan information om hjälpmedel och läkemedel i framtiden bli tillgänglig för alla som är i behov av den.
I torsdags filmades introduktionen av medicininformation.se och därmed är denna helt nya portal färdig för lansering . I och med detta är vår målsättning, att vårdcentraler och den del av vården som är hårt belastad av patientinformation nu kan avlastas.

You Tube är en självklar plats för marknadskommuniktion

2009-03-31T03:55:00.000-07:00

Webbfilm kommer att ändra morgondagens marknadskommunikation inom B2B. Instruktionsfilmer som på ett instruktivt sätt visar användbarhet av en produkt och intervjuade experter som redovisar sin uppfattning av en vara eller tjänst stärker företagets kompetens är utmärkt att använda i sin marknadskommunikation. Om Sverige kommer att följa sina kollegor i USA är dock ännu inte självklart. Fortfarande finns det starka motkrafter att hålla fast vid en konservativ inställning och därmed inte fullt ut acceptera den snabba förändringen som pågår i Cyberspace.

SPMU och marknadsutveckling frågar Vem driver företagens utveckling

2009-03-30T08:35:00.000-07:00

I dag mötte jag flera spännande personer som bekräftade att många företag inte tagit social media på allvar.

Det verkar som om motkraften för att börja använda ny teknik sitter i det konservativa synsättet som än gång präglade förmågan att se möjligheterna med internet och dess enorma potential. Det går över – det är en tillfällig fluga.

Jag är övertygad att det inom kort blir lika självklart att införa media spelare och rörliga bilder med hjälp av Webbfilm på företagens förstasida som det är att blogga för nutidsmänniskan.

Webbfilm tillför besökaren av webbsidan mycket mer

2009-03-29T08:21:00.000-07:00

Nya trender och idéer är inte alltid lätt att ta acceptera. Lika svårt verkar det vara för många företag att byta ut sina traditionella webbsidor och införa lite mer av filmens underbara möjlighet att förtydliga svårbegriplig information . Stumfilmen avslutades i slutet av 1920-talet när ljud och bild kunde förenas.

Jag får en känsla av att vi står inför samma dramatiska förändring nu när allt fler företag använder sig av film. PDF dokument är självklart viktiga även i framtiden . Men om man även inför kombinationen film och text kommer många fler att förstå vad man vill kommunicera.

Har företagen beredskap och organisation att möta dagens kommunikationslandskap?

2009-03-29T06:57:00.000-07:00

Dagligen möts vi av ny information om produkter och upplevelser. Genomslaget av sociala medier har skapat en helt ny grund för opinionsbildningar . ”Tidningsbranschen och Upplevelseindustrin” har tagit till sig utvecklingen och använder den för att affärsutveckla och bli vassare i en hård och konkurrensutsatt marknad.

Men när jag betraktar många av de mer traditionella företagen och organisationer inom den medicintekniska branschen kan det digitala materialet användas på ett mer affärsutvecklande sätt.

Den dag det digitala materialet används fullt ut, kommer kreativitet av oanad kraft att frigöras. Vi har snart en ny generation medarbetare med nytt synsätt att skaffa sig information. Denna generation är uppvuxen med sökfunktioner som facebook, linked in, YouTube, Google med mera. Dom är vana att söka efter information. Denna kunskap ger en ny dimension i företaget .

Ofta är den på tvärs med företagets regler och rutiner vilket hindrar en dynamisk och affärsutvecklande verksamhet.

När teknik, kreativitet och regler går i takt ökar företagets konkurrenskraft!

Webbfilm med Aveny Production

2009-03-29T04:07:00.000-07:00

Fredagen den 27 mars filmade vi CDI - Dental. Om några veckor kommer filmen att presentera företaget och de kommer att öka sina marknadsandelar ännu mer.
Stora drakar kan bli lite tomma på eld!

Stephan Philipson Marknadsutveckling /SPMU

Marknadsföring i snabb förändring !

Social media eller Inget är nytt under solen!

Det går att göra spännande möten

Stephan Philipson utbildare i marknadsföring

Generations och kompetensskifte - Hur möter ditt företag utmaningen ?

Generationsskiftet eller Kampen om Kompetensen

Inventera företagets kompetens !

Möt nya utmaningar - Behåll dina nyckelpersoner !

Att utveckla företagets eller organisationens anställda kan vara en fråga om långsiktig överlevnad.

Vet du vem du anställer ?

Affärsnyttan med sociala mediekanaler ingen självklarhet !

Social media–Varför då då?

Hur ser Din plan ut för din närvaro på Sociala Medier

Sociala mediekanaler - Hot mot företagens etablerade sanningar?

Affärsnyttan med social media

Stephan Philipson Företags Tv presenterar﻿ CDI Dental . Företaget är ett av Sveriges mest snabbväxande dentalföretag.

sånger som aldrig dör

Social media – för vem och till vilken nytta

Bing Crosby och SPMU önskar God fortsättnin på 2010

God Jul & Gott Nytt år önskar jag alla mina vänner

Declan Galbraith en underbar röst

Social media åstadkommer nya möjligheter att expandera

Dialog - Ett framgångsrikt koncept !

Sociala medier - Företags nyttan för B2B finns den i CSR trenden?

Företag måste uppträda som kund !

Från stort samhällsengagemang till förlorad trovärdighet

Sverige har drabbats av en influensa mediaepidemi.

Affärsmannaskap – En grå Zon av tyckande och fakta!

Svenska företag i social media - varför !

First Meeting: Network for Pharmaceutical and Medical Technology in Western Sweden

Smart marknadsföring med Facebook

Smart marknadsföring med Facebook

Hur väl är informationstekniken via webb och mobilteknik förverkligad i Svenska företag ?

Företag och Sociala Media är en känslosam relation!

Det givna är ibland det svåraste att utföra!

Efter Almedalen - Företagen i twitterspace

Har du någon plan för din närvaro på social medier?

Vilken typ av företagare är Du - rädd eller orädd ?

Svenska företag och organisationer är representerade på den Sociala media plattformen. Men hur många har en byggt närvaron på en långsiktig kommunikat

Finns det någon affärsnytta att införa social media i företag och organisationer?

Transparens med sina kunder är nyckelord för företag som vill arbeta med Social media som strategiskt verktyg!

Företagsblogg kräver insikt och förståelse av nya marknadsförutsättningar

Är bloggen ett hot ?

Nätverksmöte för spridning av Digital medias genomslagskraft.

Sveriges företag behöver modiga och visionära ledare för att utnyttja kraften i digitala media

Sveriges företag behöver modiga och visionära ledare för att utnyttja kraften i digitala media

Social media är en fantastik utvecklingsmöjlighet för företag med digitala värderingar.

Patientens behov av medicinsk information kan förbättras med hjälp av medicininstruktioner på nätet!

Är företagen och organisationer uppmärksamma på den annalkande kommunikationsstormen?

SPMU och Nordic Medical Advisor Nätverksträff

Nordic Medical Advisor och SPMU informerar om kreativa lösningar

Nya kommunikationsmöjligheter för effektiv information

Me-media och SPMU om en mediarevolution

medicininstruktioner i nytt format med SPMU

You Tube är en självklar plats för marknadskommuniktion

SPMU och marknadsutveckling frågar Vem driver företagens utveckling

Webbfilm tillför besökaren av webbsidan mycket mer

Har företagen beredskap och organisation att möta dagens kommunikationslandskap?

Webbfilm med Aveny Production

Stephan Philipson Företags Tv presenterar CDI Dental . Företaget är ett av Sveriges mest snabbväxande dentalföretag.